{"id":6843,"date":"2015-05-04T12:11:27","date_gmt":"2015-05-04T16:11:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.canadahelps.org\/?page_id=6843"},"modified":"2019-07-30T14:28:30","modified_gmt":"2019-07-30T18:28:30","slug":"faq-gestion-de-compte-pour-les-collectes-de-fonds-entre-pairs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.canadahelps.org\/fr\/faq-gestion-de-compte-pour-les-collectes-de-fonds-entre-pairs\/","title":{"rendered":"FAQ : Gestion de compte pour les collectes de fonds entre pairs"},"content":{"rendered":"

\n <\/span>\n Comment est-ce que je recevrai les dons pour ma campagne entre pairs?\n<\/h4>\n
\n \n

Les dons pour les campagnes de collecte de fonds entre pairs \u00e0 des fins sociales sont d\u00e9bours\u00e9s selon les pratiques r\u00e9guli\u00e8res de d\u00e9boursement de CanaDon pour tous les dons trait\u00e9s.<\/p>\n

Pour les organismes de bienfaisance qui ont mis en place le transfert de fonds \u00e9lectronique (TFE), nous transf\u00e9rons les fonds une fois par semaine. Les dons faits du dimanche au samedi sont d\u00e9bours\u00e9s le vendredi suivant. Il peut s\u2019\u00e9couler quelques jours avant que le transfert soit trait\u00e9 et paraisse dans le compte bancaire de l\u2019organisme de bienfaisance, selon les arrangements que cet organisme a pris avec la banque.<\/p>\n

Les organismes de bienfaisance qui n\u2019ont pas mis en place le TFE recevront un ch\u00e8que papier. Nous \u00e9mettons ces ch\u00e8ques une fois par mois si l\u2019organisme de bienfaisance a re\u00e7u des dons totalisant au moins 100 $, ou une fois par trimestre (tous les trois mois) si les dons totalisent un montant moindre.<\/p>\n\n<\/div>\n

\n <\/span>\n Est-ce que les dons \u00e0 ma campagne entre pairs apparaissent dans mon rapport de dons r\u00e9gulier?\n<\/h4>\n
\n \n

Oui, tous les dons \u00e0 votre campagne de collecte de fonds entre pairs sont inclus dans votre rapport de dons r\u00e9gulier CanaDon. Pour rep\u00e9rer les dons faits \u00e0 votre campagne de collecte de fonds entre pairs, reportez-vous \u00e0 la colonne \u00ab Source du don \u00bb, dans le rapport, et cherchez-y la mention \u00ab Faites un don sur mesure \u2013 Campagne entre pairs \u00bb.<\/p>\n\n<\/div>\n

\n <\/span>\n Quels autres rapports sont disponibles pour les campagnes entre pairs?\n<\/h4>\n
\n \n

Un tableau de bord pr\u00e9sentant les rapports en temps r\u00e9el et trois rapports d\u00e9taill\u00e9s sont fournis pour chacune de vos campagnes entre pairs.<\/p>\n

Pour acc\u00e9der au tableau de bord, allez \u00e0 l\u2019onglet \u00ab Campagnes entre pairs \u00bb. Vous verrez une liste de toutes les campagnes entre pairs que vous avez cr\u00e9\u00e9es. Cliquez sur l\u2019ic\u00f4ne de graphique qui d\u00e9signe les rapports \u00e0 l\u2019extr\u00eame droite de l\u2019\u00e9cran. Le tableau de bord fournit une liste de noms avec le montant amass\u00e9 pour les 5 meilleures campagnes et les 5 meilleures \u00e9quipes. On y voit aussi, pour les 5 dons les plus r\u00e9cents, le nom et le montant amass\u00e9. Chaque rapport du tableau de bord comprend un bouton \u00ab Tout visualiser \u00bb. S\u00e9lectionnez ce bouton pour voir le rapport Web complet et pour t\u00e9l\u00e9charger le rapport d\u00e9taill\u00e9 correspondant.<\/p>\n

Le rapport de campagne d\u00e9taill\u00e9 fournit une liste de toutes les pages des \u00e9quipes et des participants individuels qui collaborent \u00e0 la campagne; on y retrouve le nom de la page, le genre de page (page d\u2019une \u00e9quipe ou page d\u2019un participant), le nom de l\u2019\u00e9quipe (le cas \u00e9ch\u00e9ant), le montant amass\u00e9, le nom du propri\u00e9taire de la page ainsi que les coordonn\u00e9es du propri\u00e9taire de la page, y compris les r\u00e9ponses \u00e0 toutes les questions d\u2019inscription personnalis\u00e9es qui ont \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9es par l\u2019organisme de bienfaisance.<\/p>\n

Le rapport d\u2019\u00e9quipe d\u00e9taill\u00e9 est organis\u00e9 par \u00e9quipe et comprend le nom de l\u2019\u00e9quipe et le montant total amass\u00e9 par l\u2019\u00e9quipe. Il pr\u00e9sente aussi chaque page associ\u00e9e \u00e0 l\u2019\u00e9quipe en indiquant le nom de la page, le genre de page (page d\u2019une \u00e9quipe ou page d\u2019un participant), le montant amass\u00e9, le nom du propri\u00e9taire de la page ainsi que les coordonn\u00e9es du propri\u00e9taire de la page, y compris les r\u00e9ponses \u00e0 toutes les questions d\u2019inscription personnalis\u00e9es qui ont \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9es par l\u2019organisme de bienfaisance.<\/p>\n

Le rapport de dons d\u00e9taill\u00e9 fournit les renseignements suivants pour chaque don : nom et coordonn\u00e9es du donateur, montant du don, genre de don (unique ou mensuel), nom de la page ayant re\u00e7u le don, nom du propri\u00e9taire de la page, et nom de l\u2019\u00e9quipe du propri\u00e9taire de la page (le cas \u00e9ch\u00e9ant).<\/p>\n\n<\/div>\n

\n <\/span>\n Est-ce que le total de ma collecte de fonds entre pairs comprend mes dons mensuels?\n<\/h4>\n
\n \n

Le total de votre collecte de fonds est continuellement mis \u00e0 jour \u2014 des mises \u00e0 jour en temps r\u00e9el sont effectu\u00e9es pour tous les dons uniques. Toutefois, les dons mensuels ne sont pas inclus dans les totaux des campagnes de collecte de fonds. \u00c0 titre indicatif, les dons mensuels sont trait\u00e9s toutes les 24 heures pendant les p\u00e9riodes creuses. Lorsqu\u2019un donateur \u00e9tablit un programme de dons mensuels dans le cadre de votre campagne entre pairs, il re\u00e7oit instantan\u00e9ment un avis par courriel pour confirmer que son programme de dons mensuels a \u00e9t\u00e9 \u00e9tabli. Il re\u00e7oit par la suite un courriel chaque fois que son don mensuel est trait\u00e9.<\/p>\n\n<\/div>\n

\n <\/span>\n Comment un donateur acc\u00e8de-t-il \u00e0 son re\u00e7u fiscal?\n<\/h4>\n
\n \n

Parce que CanaDon est une fondation de bienfaisance enregistr\u00e9e, nous devons d\u00e9livrer au donateur un re\u00e7u fiscal et d\u00e9bourser le don \u00e0 l\u2019organisme de bienfaisance canadien enregistr\u00e9 \u00e0 qui ce don a \u00e9t\u00e9 attribu\u00e9, moins nos faibles frais non commerciaux. Nous d\u00e9livrons \u00e9lectroniquement tous les re\u00e7us fiscaux.<\/p>\n

La fa\u00e7on dont le donateur acc\u00e8de \u00e0 ses re\u00e7us fiscaux varie selon qu\u2019il a ou non un compte CanaDon, et selon qu\u2019il a fait un don unique ou mensuel (voir ci-dessous). Ind\u00e9pendamment de ces facteurs, tous les donateurs re\u00e7oivent instantan\u00e9ment un courriel de confirmation de leur don, avec leur re\u00e7u fiscal ou des instructions claires sur la fa\u00e7on d\u2019acc\u00e9der \u00e0 leur re\u00e7u fiscal.<\/p>\n

Lorsque le donateur saisit son adresse courriel, nous d\u00e9terminons s\u2019il a un compte CanaDon.<\/p>\n

S\u2019il s\u2019agit d\u2019un don unique et si le donateur n\u2019a pas de compte CanaDon, nous joignons son re\u00e7u fiscal au courriel de confirmation du don. Si le donateur a un compte CanaDon, nous nous conformons \u00e0 ses param\u00e8tres de pr\u00e9f\u00e9rence (joindre le re\u00e7u fiscal au courriel de confirmation du don, ou d\u00e9livrer \u00e0 la fin de l\u2019ann\u00e9e civile un re\u00e7u fiscal pour tous les dons qu\u2019a faits le donateur au cours de cette p\u00e9riode en utilisant CanaDon).<\/p>\n

Si le donateur \u00e9tablit un nouveau programme de dons mensuels, les re\u00e7us fiscaux sont d\u00e9livr\u00e9s \u00e0 la fin de l\u2019ann\u00e9e civile. Si le donateur n\u2019a pas de compte CanaDon, nous en cr\u00e9ons automatiquement un pour lui afin qu\u2019il puisse g\u00e9rer en tout temps ses dons mensuels. Nous lui envoyons un courriel pour lui indiquer comment acc\u00e9der \u00e0 ses re\u00e7us fiscaux et g\u00e9rer ses dons mensuels \u00e0 partir de son compte. Nous l\u2019invitons \u00e9galement \u00e0 d\u00e9finir le mot de passe de son compte.<\/p>\n\n<\/div>\n

\n <\/span>\n Est-ce que le compte d\u2019un capitaine d\u2019\u00e9quipe ou d\u2019un participant individuel est celui qui est attribu\u00e9 \u00e0 ma campagne entre pairs?\n<\/h4>\n
\n \n

Non. Une adresse courriel peut \u00eatre associ\u00e9e \u00e0 un seul compte CanaDon. Lorsqu\u2019un capitaine d\u2019\u00e9quipe, un membre d\u2019une \u00e9quipe ou un participant individuel s\u2019inscrit pour se joindre \u00e0 votre campagne entre pairs, on lui demande de fournir son adresse courriel. Si cette adresse courriel est associ\u00e9e \u00e0 un compte CanaDon, nous pr\u00e9sentons un message indiquant que ce service est offert par CanaDon et nous invitons l\u2019utilisateur \u00e0 ouvrir une session sur son compte CanaDon. Si l\u2019adresse courriel n\u2019est pas associ\u00e9e \u00e0 un compte CanaDon, nous invitons l\u2019utilisateur \u00e0 cr\u00e9er son compte CanaDon. Lorsque vos participants se connectent aux pages associ\u00e9es \u00e0 votre compte de campagne entre pairs, pour que votre image de marque et votre campagne demeurent le centre d\u2019attention, les fonctionnalit\u00e9s auxquelles ils ont acc\u00e8s leur permettent seulement de g\u00e9rer dans ce compte leurs pages de collecte de fonds qui sont associ\u00e9es \u00e0 votre campagne entre pairs.<\/p>\n\n<\/div>\n

\n <\/span>\n Quel contr\u00f4le puis-je exercer sur le choix des personnes qui peuvent participer \u00e0 ma campagne entre pairs?\n<\/h4>\n
\n \n

Trois options de statut d\u2019acc\u00e8s \u00e0 l\u2019\u00e9quipe vous permettent de s\u00e9lectionner le niveau de contr\u00f4le le mieux adapt\u00e9 \u00e0 votre campagne entre pairs.<\/p>\n

    \n
  1. Campagne ouverte \u00e0 tous : Lorsque cette option est s\u00e9lectionn\u00e9e, toute personne peut se joindre \u00e0 votre campagne en utilisant les boutons \u00ab Former une \u00e9quipe \u00bb ou \u00ab Se joindre \u00e0 titre individuel \u00bb, sur la page principale de la campagne de votre organisme de bienfaisance, ou le bouton \u00ab Se joindre \u00e0 l\u2019\u00e9quipe \u00bb, sur toutes les pages d\u2019une \u00e9quipe.<\/li>\n
  2. J’approuverai toutes les demandes de se joindre \u00e0 la campagne : Lorsque cette option est s\u00e9lectionn\u00e9e, tous peuvent faire la demande de se joindre \u00e0 votre campagne en utilisant les boutons \u00ab Former une \u00e9quipe \u00bb ou \u00ab Se joindre \u00e0 titre individuel \u00bb, sur la page principale de la campagne de votre organisme de bienfaisance, ou le bouton \u00ab Se joindre \u00e0 l\u2019\u00e9quipe \u00bb, sur toutes les pages d\u2019une \u00e9quipe. Cela \u00e9tant dit, les pages de collecte de fonds de ces personnes ne seront pas accessibles au public, \u00e0 moins que vous approuviez leur demande. En tant que responsable de la gestion de compte de l\u2019organisme de bienfaisance, il vous incombe d\u2019approuver toutes les demandes de formation d\u2019une \u00e9quipe ou d\u2019adh\u00e9sion \u00e0 titre de participant individuel (le cas \u00e9ch\u00e9ant). Il incombe au capitaine d\u2019\u00e9quipe d\u2019approuver toutes les demandes de se joindre \u00e0 son \u00e9quipe.<\/li>\n
  3. J’enverrai une invitation \u00e0 participer \u00e0 la campagne : Lorsque cette option est s\u00e9lectionn\u00e9e, les boutons de participation \u00e0 la campagne ne sont affich\u00e9s dans aucune de vos pages de campagne. En tant que responsable de la gestion de compte de l\u2019organisme de bienfaisance, vous devez envoyer des invitations \u00e0 des gens pour leur proposer de devenir capitaine d\u2019\u00e9quipe, ou participant individuel non associ\u00e9 \u00e0 une \u00e9quipe (le cas \u00e9ch\u00e9ant). Les capitaines d\u2019\u00e9quipe peuvent inviter des gens \u00e0 se joindre \u00e0 leur \u00e9quipe. Pour que vous puissiez garder un meilleur contr\u00f4le sur les inscriptions, les gens invit\u00e9s doivent s\u2019inscrire en utilisant l\u2019adresse courriel \u00e0 laquelle l\u2019invitation a \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9e.<\/li>\n<\/ol>\n\n<\/div>\n

    \n <\/span>\n Est-ce que je peux limiter la participation aux \u00e9quipes seulement?\n<\/h4>\n
    \n \n

    Oui. Lorsque vous cr\u00e9ez ou modifiez votre campagne entre pairs, vous pouvez s\u00e9lectionner l\u2019option \u00ab Les participants doivent faire partie d\u2019une \u00e9quipe \u00bb. Lorsque cette option est s\u00e9lectionn\u00e9e, le bouton \u00ab Se joindre \u00e0 titre individuel \u00bb ne s\u2019affiche pas sur la page principale de la campagne de votre organisme de bienfaisance, quelle que soit l\u2019option s\u00e9lectionn\u00e9e pour le statut d\u2019acc\u00e8s \u00e0 l\u2019\u00e9quipe.<\/p>\n\n<\/div>\n

    \n <\/span>\n Est-ce que je peux communiquer facilement avec les \u00e9quipes et avec les participants?\n<\/h4>\n
    \n \n

    Oui. En tant que responsable de la gestion de compte de l\u2019organisme de bienfaisance, vous pouvez facilement s\u00e9lectionner une ou plusieurs \u00e9quipes et envoyer un courriel au capitaine d\u2019\u00e9quipe ou \u00e0 tous les membres des \u00e9quipes s\u00e9lectionn\u00e9es, \u00e0 partir de l\u2019onglet \u00ab \u00c9quipe \u00bb. De m\u00eame, \u00e0 partir de l\u2019onglet \u00ab Participants \u00bb, vous pouvez facilement s\u00e9lectionner un ou plusieurs participants et leur envoyer un courriel. Les capitaines d\u2019\u00e9quipe disposent aussi d\u2019un onglet \u00ab Participants \u00bb qui \u00e9num\u00e8re les membres de l\u2019\u00e9quipe, et ils peuvent choisir d\u2019envoyer un courriel \u00e0 un ou \u00e0 plusieurs membres de l\u2019\u00e9quipe.<\/p>\n\n<\/div>\n

    \n <\/span>\n Qu\u2019entend-on par \u00ab tags \u00bb de cat\u00e9gorie?\n<\/h4>\n
    \n \n

    Les \u00ab tags \u00bb de cat\u00e9gorie constituent une fonction optionnelle qui est utile pour certaines campagnes entre pairs. En g\u00e9n\u00e9ral, cette fonction est surtout utile pour recueillir de l\u2019information sur la situation g\u00e9ographique des participants (p. ex., ville, province ou lieu de travail), mais vous pouvez y trouver d\u2019autres applications int\u00e9ressantes, par exemple le regroupement des coureurs ou des marcheurs, ou des participants en activit\u00e9 l\u2019avant-midi ou l\u2019apr\u00e8s-midi.<\/p>\n

    Il est facile de mettre en place des \u00ab tags \u00bb de cat\u00e9gorie. Nommez le type de \u00ab tag \u00bb (p. ex., province) et ajoutez-y une valeur pour chacune des options du menu d\u00e9roulant parmi lesquelles vous voulez que les participants choisissent (p. ex., Colombie-Britannique, Qu\u00e9bec, Nouvelle-\u00c9cosse). Dans le rapport de campagne d\u00e9taill\u00e9, vous pourrez acc\u00e9der \u00e0 la s\u00e9lection des valeurs des \u00ab tags \u00bb pour les participants et l\u2019utiliser pour planifier des activit\u00e9s, par exemple pour l\u2019inscription \u00e0 des \u00e9v\u00e9nements, par province. Les personnes qui visitent la page principale de votre organisme de bienfaisance seront \u00e9galement en mesure de limiter leur recherche aux \u00e9quipes et aux participants individuels qui correspondent \u00e0 la valeur de \u00ab tag \u00bb s\u00e9lectionn\u00e9e.<\/p>\n\n<\/div>\n

    \n <\/span>\n Je d\u00e9sire que tous les participants r\u00e9pondent \u00e0 certaines questions que je veux leur poser. Est-ce que je peux ajouter ces questions au processus d\u2019inscription?\n<\/h4>\n
    \n \n

    Oui. Lorsque vous cr\u00e9ez ou modifiez votre campagne entre pairs, vous pouvez acc\u00e9der \u00e0 l\u2019onglet \u00ab Inscription personnalis\u00e9e \u00bb pour ajouter des questions personnalis\u00e9es au processus d\u2019inscription d\u2019un capitaine d\u2019\u00e9quipe et d\u2019un participant individuel. Vous pouvez ajouter cinq diff\u00e9rents types de questions, notamment :<\/p>\n