{"id":29488,"date":"2019-08-15T12:45:55","date_gmt":"2019-08-15T16:45:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.canadahelps.org\/?p=29488"},"modified":"2020-02-28T17:06:46","modified_gmt":"2020-02-28T22:06:46","slug":"aux-organismes-de-bienfaisance-ne-faites-pas-cette-grave-erreur-pour-vos-collectes-en-ligne","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.canadahelps.org\/fr\/la-vie-caritative\/messages-de-la-pdg\/aux-organismes-de-bienfaisance-ne-faites-pas-cette-grave-erreur-pour-vos-collectes-en-ligne\/","title":{"rendered":"Aux organismes de bienfaisance : Ne faites pas cette grave erreur pour vos collectes en ligne !"},"content":{"rendered":"

\"Person<\/a><\/p>\n

Quelle est l\u2019une des pires choses \u00e0 faire lorsque vous essayez de collecter de l\u2019argent en ligne? Envoyer vos donateurs vers un autre site Web quand ils sont pr\u00eats \u00e0 sortir leur carte de cr\u00e9dit !<\/p>\n

Les sp\u00e9cialistes du commerce \u00e9lectronique vous diront que cette affirmation s\u2019applique \u00e0 n\u2019importe quel genre de transaction en ligne, pas seulement aux collectes de fonds, parce que cela ajoute des \u00ab\u00a0frictions\u00a0\u00bb, emp\u00eachant votre donateur de conclure la transaction. Cela peut \u00eatre d\u00fb \u00e0 un processus compliqu\u00e9 pour le paiement, par exemple la cr\u00e9ation d\u2019un compte utilisateur ou d\u2019autres \u00e9tapes et points de d\u00e9cision \u00e0 prendre avant de pouvoir terminer la transaction.<\/p>\n

\u00c0 mes d\u00e9buts \u00e0 CanaDon en 2013, apr\u00e8s une fructueuse carri\u00e8re en commerce \u00e9lectronique o\u00f9 j\u2019ai gravi les \u00e9chelons et g\u00e9r\u00e9 des plateformes traitant des centaines de millions de dollars, j\u2019ai \u00e9t\u00e9 \u00e9berlu\u00e9e de voir que, au Canada, les organismes de bienfaisance reliaient leurs boutons Faites un don \u00e0 leur page profil sur le site Web de CanaDon. Cette proc\u00e9dure d\u00e9connecte l\u2019utilisateur du site de l\u2019organisme, cr\u00e9ant beaucoup de frictions, ce qui peut amener le donateur \u00e0 faire une pause et peut-\u00eatre \u00e0 d\u00e9cider de ne pas effectuer le don.<\/p>\n

J\u2019ai imm\u00e9diatement song\u00e9 \u00e0 concevoir les formulaires de don personnalisables (FDP) afin de donner aux organismes de bienfaisance canadiens, quelle que soit leur taille, la possibilit\u00e9 de cr\u00e9er facilement des formulaires de don \u00e0 leur nom. Jusque-l\u00e0, seuls les importants organismes de bienfaisance avaient de tels formulaires, d\u00e9velopp\u00e9s par des fournisseurs de logiciels co\u00fbteux. Apr\u00e8s le lancement de nos FDP, nous avons fait des tests qui montraient que les formulaires au nom des organismes sont beaucoup plus efficaces pour faire d\u2019un visiteur un donateur et pour recueillir plus d\u2019argent, au lieu de simplement envoyer ce visiteur vers la page profil de l\u2019organisme sur CanaDon. Bref, BEAUCOUP plus de gens effectuent un don, et le montant moyen de leur don est plus \u00e9lev\u00e9 !<\/p>\n

Ce r\u00e9sultat correspondait \u00e0 mon exp\u00e9rience et \u00e0 mes attentes; c\u2019est en fait universellement vrai. C\u2019est aussi pourquoi vous verrez, sur le site Web d\u2019importants organismes de bienfaisance, des formulaires personnalis\u00e9s et souvent int\u00e9gr\u00e9s. Ces organismes savent que la pire chose \u00e0 faire lorsque votre donateur est pr\u00eat \u00e0 faire son don, c\u2019est de l\u2019envoyer vers un autre site qu\u2019il ne conna\u00eet pas, o\u00f9 il devra absorber d\u2019autres informations dans un environnement diff\u00e9rent.<\/p>\n

Nous continuons \u00e0 mettre \u00e0 jour nos donn\u00e9es comparatives entre l\u2019utilisation du FDP et les liens vers la page profil sur canadon.org. Sachant toute l\u2019importance des FDP, nous poursuivons notre campagne pour encourager les organismes de bienfaisance \u00e0 les adopter, et nous donnons m\u00eame \u00e0 ces organismes un incitatif financier (des frais de transaction moins \u00e9lev\u00e9s) lorsqu\u2019ils utilisent les FDP. Nous faisons ainsi moins d\u2019argent mais, comme CanaDon est aussi un organisme de bienfaisance, nous sommes dans ce domaine pour les bonnes raisons. Je crois r\u00e9ellement qu\u2019en donnant aux organismes de bienfaisance canadiens ces formulaires extraordinaires, CanaDon offre \u00e0 tous les m\u00eames chances.<\/p>\n

Vous \u00eates toujours sceptique? R\u00e9fl\u00e9chissez \u00e0 votre propre exp\u00e9rience en tant que donateur. Lorsque vous visitez le site Web d\u2019un organisme de bienfaisance, vous parcourez les pages et recueillez l\u2019information dont vous avez besoin; puis, quand vous \u00eates pr\u00eat \u00e0 faire un don, vous voulez proc\u00e9der rapidement. Mais si, lorsque vous cliquez sur le bouton Faites un don, on vous dirige vers un tout nouveau site Web au lieu de vous proposer le simple formulaire de paiement auquel vous vous attendez, cela cr\u00e9era chez vous de la confusion et probablement de la frustration. Sur le nouveau site (que ce soit CanaDon, PayPal Giving Fund, ou un autre site d\u2019un tiers), vous devrez vous orienter, lire l\u2019information et les conditions d\u2019utilisation, etc., et suivre plusieurs \u00e9tapes avant de faire votre don. Si vous avez beaucoup de temps \u00e0 consacrer \u00e0 ce processus et si vous avez un grand d\u00e9sir de faire le don, il se peut que vous fassiez votre don. Mais beaucoup de donateurs abandonneront ou remettront leur d\u00e9cision \u00e0 plus tard (et ne retourneront peut-\u00eatre pas sur le site).<\/p>\n

Votre profil sur CanaDon est un moyen important d\u2019attirer une client\u00e8le diff\u00e9rente, en compl\u00e9ment de vos propres activit\u00e9s de collecte de fonds men\u00e9es via votre site Web. Mais ce n\u2019est pas \u00e0 ce profil (ni \u00e0 aucun autre site) que vous devez lier votre bouton Faites un don. Si c\u2019est ce que vous faites, vous vous privez de beaucoup d\u2019argent.<\/p>\n

Chez CanaDon, notre travail est enti\u00e8rement d\u00e9di\u00e9 \u00e0 notre mission, ce n\u2019est pas quelque chose que nous faisons dans le cadre d\u2019une nouvelle initiative de responsabilit\u00e9 sociale d\u2019entreprise ou d\u2019une strat\u00e9gie d\u00e9guis\u00e9e visant l\u2019acquisition de clients, et nos conseils sont ind\u00e9pendants. Oui, nous pensons que tous les organismes de bienfaisance devraient utiliser les outils de CanaDon parce que nous produisons d\u2019excellents outils! Mais nous pensons que si les organismes de bienfaisance n\u2019utilisent pas nos outils, ils devraient au moins s\u2019assurer qu\u2019ils utilisent les outils qui leur permettent de r\u00e9ussir le mieux possible. Les organismes de bienfaisance choisissent fr\u00e9quemment ce qui leur semble le moins co\u00fbteux, mais ce n\u2019est pas toujours ce qui maximise les dons; en fait, le contraire est souvent vrai, Croyez-moi, j\u2019ai pu le constater encore et encore dans ma longue carri\u00e8re en commerce \u00e9lectronique.<\/p>\n

Si les organismes de bienfaisance veulent prosp\u00e9rer en cette \u00e8re de collecte de fonds num\u00e9rique, ils doivent attacher beaucoup d\u2019importance \u00e0 des choses qui peuvent sembler insignifiantes. C\u2019est de ces d\u00e9cisions \u00ab insignifiantes \u00bb que d\u00e9pend le succ\u00e8s de toute la sph\u00e8re du commerce de d\u00e9tail en ligne, et de toutes les transactions en ligne !<\/p>\n

Alors, je vous en prie, cessez de lier vos formulaires de don \u00e0 des sites de tiers (que ce soit le n\u00f4tre ou un autre site), et cr\u00e9ez vos propres formulaires de don personnalis\u00e9s. C\u2019est la meilleure pratique que peuvent adopter tous les organismes de bienfaisance. Si des gens vous disent le contraire, c\u2019est qu\u2019ils ne sont pas au courant ou qu\u2019ils n\u2019ont pas \u00e0 c\u0153ur votre int\u00e9r\u00eat.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Quelle est l\u2019une des pires choses \u00e0 faire lorsque vous essayez de collecter de l\u2019argent en ligne? Envoyer vos donateurs vers un autre site Web … Voir plus<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":1044,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[445],"tags":[],"class_list":["post-29488","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-messages-de-la-pdg"],"acf":{"meta_description":"","author_bio":false,"date_to_display":true,"hide_page_title":false},"yoast_head":"\nAux organismes de bienfaisance : Ne faites pas cette grave erreur pour vos collectes en ligne ! | CanaDon - Faites des dons \u00e0 un organisme de bienfaisance au Canada<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.canadahelps.org\/fr\/la-vie-caritative\/messages-de-la-pdg\/aux-organismes-de-bienfaisance-ne-faites-pas-cette-grave-erreur-pour-vos-collectes-en-ligne\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Aux organismes de bienfaisance : Ne faites pas cette grave erreur pour vos collectes en ligne ! | CanaDon - Faites des dons \u00e0 un organisme de bienfaisance au Canada\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Quelle est l\u2019une des pires choses \u00e0 faire lorsque vous essayez de collecter de l\u2019argent en ligne? 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