{"id":58131,"date":"2026-03-27T14:40:52","date_gmt":"2026-03-27T18:40:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.canadahelps.org\/?p=58131"},"modified":"2026-03-31T13:33:55","modified_gmt":"2026-03-31T17:33:55","slug":"planifier-engager-reussir-les-communications","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.canadahelps.org\/fr\/la-vie-caritative\/planifier-engager-reussir-les-communications\/","title":{"rendered":"Planifier, Engager, R\u00e9ussir : les communications pour les \u00e9quipes des petits organismes de bienfaisance"},"content":{"rendered":"<p>Dans notre dernier webinaire, la partenaire de longue date de CanaDon, Kim Fuller de <a href=\"https:\/\/phil.ca\/fr\/\">Phil<\/a>, \u00e9tait \u00e0 nos c\u00f4t\u00e9s pour nous faire part des strat\u00e9gies destin\u00e9es aux petites \u00e9quipes de communication au sein des organismes de bienfaisance. Cette s\u00e9ance reprend le webinaire que Kim avait pr\u00e9sent\u00e9 \u00e0 nos c\u00f4t\u00e9s il y a plus de 10\u00a0ans \u2014 cette vid\u00e9o reste l\u2019une de nos vid\u00e9os les plus populaires sur YouTube (avec pr\u00e8s de 30\u2009000\u00a0vues)!<\/p>\n<p>Au cours de la s\u00e9ance, Kim nous a fourni une pr\u00e9sentation actualis\u00e9e sur la cr\u00e9ation d\u2019un plan de communication \u2014 en particulier dans un march\u00e9 satur\u00e9 \u2014 ainsi que des nouvelles strat\u00e9gies et de nouveaux outils pouvant aider \u00e0 r\u00e9duire la surcharge de travail.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.canadahelps.org\/fr\/pour-les-organismes-de-bienfaisance\/ressources\/webinaires\/planifier-engager-reussir\/\">Poursuivez votre lecture pour d\u00e9couvrir les points saillants de sa pr\u00e9sentation, ou regardez la rediffusion.<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.canadahelps.org\/media\/Plan-Engage-Succeed-FR-slide-cover.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-58132\" src=\"https:\/\/www.canadahelps.org\/media\/Plan-Engage-Succeed-FR-slide-cover.png\" alt=\"\" width=\"1025\" height=\"570\" srcset=\"https:\/\/www.canadahelps.org\/media\/Plan-Engage-Succeed-FR-slide-cover.png 1025w, https:\/\/www.canadahelps.org\/media\/Plan-Engage-Succeed-FR-slide-cover-300x167.png 300w, https:\/\/www.canadahelps.org\/media\/Plan-Engage-Succeed-FR-slide-cover-768x427.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1025px) 100vw, 1025px\" \/><\/a><\/p>\n<h2>La strat\u00e9gie en premier<\/h2>\n<p>Les petites \u00e9quipes passent souvent l\u2019\u00e9tape de la planification en raison de contraintes de temps ou de budget, mais cela peut finalement co\u00fbter plus cher \u00e0 votre organisme. Un plan de communication solide aide votre \u00e9quipe \u00e0 orienter ses d\u00e9cisions, \u00e0 focaliser ses efforts, \u00e0 renforcer l\u2019impact et la responsabilisation et \u00e0 r\u00e9duire la surcharge de travail.<\/p>\n<p>Le premier obstacle consiste \u00e0 obtenir l\u2019adh\u00e9sion de la direction. Vous devez rallier les membres et leur faire comprendre concr\u00e8tement comment un plan peut vous aider \u00e0 <strong>am\u00e9liorer l\u2019efficacit\u00e9, \u00e0 g\u00e9rer les d\u00e9fis et \u00e0 renforcer l\u2019impact de vos communications.<\/strong><\/p>\n<p>Quelle que soit la taille de votre organisme, vous pouvez prendre de petites mesures pour am\u00e9liorer votre efficacit\u00e9 et l\u2019impact de vos communications.<\/p>\n<h2>B\u00e2tir votre plan de communications<\/h2>\n<p>Avant de pr\u00e9parer votre plan de communications, vous devez <strong>d\u00e9finir vos priorit\u00e9s strat\u00e9giques en tant qu\u2019organisme.<\/strong> Votre plan de d\u00e9veloppement, vos objectifs de communication et num\u00e9riques d\u00e9coulent directement des objectifs de votre organisme. Aussi, avant de commencer, vous devez avoir ces autres pi\u00e8ces du casse-t\u00eate.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.canadahelps.org\/media\/Relier-tous-les-elements.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-58134\" src=\"https:\/\/www.canadahelps.org\/media\/Relier-tous-les-elements.png\" alt=\"\" width=\"921\" height=\"547\" srcset=\"https:\/\/www.canadahelps.org\/media\/Relier-tous-les-elements.png 921w, https:\/\/www.canadahelps.org\/media\/Relier-tous-les-elements-300x178.png 300w, https:\/\/www.canadahelps.org\/media\/Relier-tous-les-elements-768x456.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 921px) 100vw, 921px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Les plans ne doivent pas n\u00e9cessairement \u00eatre de longs documents. Des plans efficaces peuvent compter de 8 \u00e0 10 pages ou diapos. L\u2019important est de rester concret et ax\u00e9 sur l\u2019action, tout en \u00e9tablissant des priorit\u00e9s en fonction de votre mission et de vos ressources. Voici par o\u00f9 commencer :<\/p>\n<ul class=\"list-disc\">\n<li><strong>Mission et objectifs :\u00a0<\/strong>Objectif clair et mesurable de vos objectifs de communication<\/li>\n<li><strong>Publics<\/strong> : Cibler les personnes que vous voulez toucher (donateurs, b\u00e9n\u00e9voles, etc.)<\/li>\n<li><strong>Messages cl\u00e9s :<\/strong> Les points principaux que vous souhaitez que chaque public comprenne et sur lesquels vous voulez qu\u2019il agisse.<\/li>\n<li><strong>Canaux et tactiques :<\/strong> S\u00e9lection pratique des plateformes et des outils que vous pouvez g\u00e9rer<\/li>\n<li><strong>Plan de contenu :<\/strong> Calendrier simple ou id\u00e9es de billets, de courriels ou de campagnes<\/li>\n<li><strong>Indicateurs et \u00e9vaulation :<\/strong> Mani\u00e8res rapides de mesurer votre r\u00e9ussite<\/li>\n<li><strong>R\u00f4les et reponsabilit\u00e9s :<\/strong> Qui fait quoi, m\u00eame si votre \u00e9quipe s\u2019occupe de plusieurs choses \u00e0 la fois.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Servez-vous-en pour dire \u00ab\u00a0non\u00a0\u00bb aux distractions<\/strong> et \u00e9viter de vous \u00e9loigner de votre mission. Si un membre du conseil d\u2019administration vous propose de cr\u00e9er une vid\u00e9o sur TikTok ou de vous adresser \u00e0 un nouveau public, vous pouvez vous r\u00e9f\u00e9rer \u00e0 votre plan et lui r\u00e9pondre que cela ne fait pas partie des priorit\u00e9s de cette ann\u00e9e.<\/p>\n<p>Cela dit, vous devez savoir <strong>vous adapter<\/strong>. Si les circonstances changent, il est judicieux d\u2019adapter votre plan. M\u00eame en l\u2019absence de changements majeurs, vous devriez le revoir chaque mois ou chaque trimestre afin de v\u00e9rifier les progr\u00e8s r\u00e9alis\u00e9s par rapport \u00e0 vos indicateurs et d\u00e9terminer si des changements sont n\u00e9cessaires.<\/p>\n<h2>Cr\u00e9er un calendrier de contenu durable<\/h2>\n<p>Une fois votre plan de communication \u00e9tabli, le moment est venu de cr\u00e9er un calendrier de contenu durable. Pour gagner en efficacit\u00e9, regroupez la cr\u00e9ation de contenu et pr\u00e9parez environ 80\u00a0% de vos publications, en laissant 20\u00a0% de marge pour du contenu ponctuel. Vous devrez \u00e9galement maximiser le cycle de vie du contenu le plus performant\u00a0: au moment de la planification, assurez-vous d\u2019inclure une colonne permettant d\u2019identifier le contenu le plus efficace pour le r\u00e9utiliser et le republier.<\/p>\n<h2>D\u00e9finir le positionnement et les \u00e9nonc\u00e9s centraux<\/h2>\n<p>C\u2019est en positionnant clairement votre organisme que <strong>vous pourrez vous d\u00e9marquer dans un march\u00e9 satur\u00e9<\/strong>. Vous devez \u00eatre aussi clair que possible au sujet des \u00e9l\u00e9ments fondamentaux qui d\u00e9finissent votre organisme.<\/p>\n<ul class=\"list-disc\">\n<li><strong>Accroche \u2192<\/strong> point d\u2019entr\u00e9e \u00e9motionnel<\/li>\n<li><strong>Objectif \u2192<\/strong> pourquoi votre organisation existe<\/li>\n<li><strong>Vision \u2192<\/strong> l\u2019avenir vers lequel vous tendez<\/li>\n<li><strong>Mission \u2192<\/strong> ce que vous faites au quotidien<\/li>\n<li><strong>Valeurs \u2192<\/strong> la fa\u00e7on dont vous agissez en accomplissant cette mission<\/li>\n<li><strong>Positionnement \u2192<\/strong> ce que fait votre organisme et ce qui vous distingue<\/li>\n<li><strong>Th\u00e9orie du changement \u2192<\/strong> comment ce travail entra\u00eene un impact \u00e9largi<\/li>\n<\/ul>\n<p>R\u00e9alisez l\u2019exercice consistant \u00e0 d\u00e9finir chacun de ces \u00e9l\u00e9ments afin de pouvoir pr\u00e9senter le positionnement unique de votre organisme et sa th\u00e9orie du changement de mani\u00e8re percutante. Impliquez la direction, le conseil d\u2019administration, le personnel, les b\u00e9n\u00e9voles et les b\u00e9n\u00e9ficiaires pour obtenir un engagement complet.<\/p>\n<h2>Mesurer et \u00e9valuer la r\u00e9ussite<\/h2>\n<p>Une partie de votre plan de communications consiste \u00e0 mesurer et \u00e0 \u00e9valuer la r\u00e9ussite. Voici des exemples d\u2019indicateurs\u00a0:<\/p>\n<ul class=\"list-disc\">\n<li>Nombre de nouveaux donateurs, membres ou clients<\/li>\n<li>Montant moyen des dons ou taux de croissance des contributions<\/li>\n<li>Trafic sur le site web ou taux de conversion des courriels<\/li>\n<li>Nombre de nouveaux abonn\u00e9s ou interactions sur les r\u00e9seaux sociaux<\/li>\n<\/ul>\n<p>De nombreuses plateformes que vous utilisez peut-\u00eatre d\u00e9j\u00e0 comportent des analyses int\u00e9gr\u00e9es, faciles \u00e0 interpr\u00e9ter. Vous pouvez mettre en place un processus pour effectuer r\u00e9guli\u00e8rement des v\u00e9rifications, suivre la performance et adapter vos strat\u00e9gies.<\/p>\n<p>Les organismes qui mesurent leurs r\u00e9sultats et s\u2019adaptent en fonction des donn\u00e9es ont <strong>plus de deux fois plus de chances d\u2019am\u00e9liorer leur performance d\u2019une ann\u00e9e sur l\u2019autre.<\/strong><\/p>\n<h2>Comprendre le biais dans la segmentation des publics<\/h2>\n<p>Envoyer un message sp\u00e9cifique \u00e0 un public cibl\u00e9 est beaucoup plus efficace que d\u2019essayer de diffuser un message g\u00e9n\u00e9rique \u00e0 tout le monde. \u00c9valuez le nombre de segments que vous avez actuellement et d\u00e9terminez s\u2019ils sont pertinents et contribuent r\u00e9ellement \u00e0 vos objectifs. Un point de d\u00e9part simple consiste \u00e0 cr\u00e9er 2 ou 3\u00a0segments sur base sur leur relation avec votre organisme, par exemple\u00a0: \u00ab\u00a0nous connaissent bien\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0connaissent un peu\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0nouveaux dans l\u2019organisme\u00a0\u00bb.<\/p>\n<p>Il est int\u00e9ressant de noter que <strong>pr\u00e8s d\u2019un quart des organismes de bienfaisance pr\u00e9sents lors du webinaire ne disposaient que d\u2019une seule liste<\/strong>, tandis que 14\u00a0% avaient plus de cinq segments!<\/p>\n<p>Une fois vos publics d\u00e9finis, adaptez vos messages\u00a0: \u00e9vitez les introductions pour ceux qui vous connaissent d\u00e9j\u00e0, remerciez-les pour leur soutien fid\u00e8le et accueillez chaleureusement ceux qui d\u00e9couvrent votre organisme.<\/p>\n<p>Demandez\u00a0: Qui sont-ils? Quels sont leurs centres d\u2019int\u00e9r\u00eat? Quelle est la prochaine \u00e9tape logique dans leur parcours?<\/p>\n<h2>Adopter l\u2019IA pour vous aider<\/h2>\n<p>L\u2019IA est un nouvel outil qui peut aider \u00e0 r\u00e9duire les t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives et permettre au personnel de se concentrer sur ce qui est vraiment important. Cependant, son utilisation doit \u00eatre abord\u00e9e avec prudence. Lors de notre webinaire, <strong>pr\u00e8s de 80\u00a0% des participants utilisaient l\u2019IA \u00e0 un certain degr\u00e9 dans leur organisme<\/strong>, mais seulement 16\u00a0% l\u2019avaient largement int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 leur strat\u00e9gie.<\/p>\n<p>Il est donc essentiel d\u2019\u00e9laborer une politique d\u2019utilisation de l\u2019IA pour \u00e9viter le partage d\u2019informations sensibles et de sensibiliser les utilisateurs aux risques de r\u00e9sultats inexacts ou biais\u00e9s g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par ces outils. Investir dans des outils payants peut \u00eatre une bonne \u00e9tape, car les outils gratuits utilisent souvent les donn\u00e9es pour l\u2019apprentissage, ce qui augmente les risques.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.canadahelps.org\/media\/AI-Tools-to-explore-FR.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-58136\" src=\"https:\/\/www.canadahelps.org\/media\/AI-Tools-to-explore-FR.png\" alt=\"\" width=\"990\" height=\"528\" srcset=\"https:\/\/www.canadahelps.org\/media\/AI-Tools-to-explore-FR.png 990w, https:\/\/www.canadahelps.org\/media\/AI-Tools-to-explore-FR-300x160.png 300w, https:\/\/www.canadahelps.org\/media\/AI-Tools-to-explore-FR-768x410.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 990px) 100vw, 990px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Une grande vari\u00e9t\u00e9 d\u2019outils d\u2019IA existe pour faciliter la cr\u00e9ation de contenu, la visualisation de donn\u00e9es, la prise de notes et bien plus encore; des recherches montrent que les organisations peuvent facilement \u00e9conomiser jusqu\u2019\u00e0 12\u00a0heures par semaine simplement en automatisant les courriels destin\u00e9s aux donateurs.<\/p>\n<p>CanaDon soutient depuis longtemps la technologie qui aide les organismes de bienfaisance \u00e0 accomplir leur mission. Nos outils de collecte de fonds, bien qu\u2019ils ne soient pas enti\u00e8rement fond\u00e9s sur l\u2019IA, permettent de gagner des heures en automatisant l\u2019envoi des re\u00e7us fiscaux aux donateurs, des courriels de remerciement et d\u2019autres services, afin que vous puissiez vous concentrer sur votre mission.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.canadahelps.org\/fr\/pour-les-organismes-de-bienfaisance\/ressources\/webinaires\/planifier-engager-reussir\/\">Regardez le webinaire pour plus de conseils sur les r\u00e9cits percutants, la r\u00e9utilisation de contenu pour chaque canal et la publication strat\u00e9gique sur vos r\u00e9seaux sociaux choisis. \u2192<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dans notre dernier webinaire, la partenaire de longue date de CanaDon, Kim Fuller de Phil, \u00e9tait \u00e0 nos c\u00f4t\u00e9s pour nous faire part des strat\u00e9gies &#8230; <a href=\"https:\/\/www.canadahelps.org\/fr\/la-vie-caritative\/planifier-engager-reussir-les-communications\/\" id=\"canadahelp-blog-meta\">Voir plus<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":61,"featured_media":58110,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[384],"tags":[],"class_list":["post-58131","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-la-vie-caritative"],"acf":{"meta_description":"","author_bio":false,"date_to_display":true,"hide_page_title":false},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.0 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Planifier, Engager, R\u00e9ussir : les communications pour les \u00e9quipes des petits organismes de bienfaisance | CanadaHelps - Donate to any charity in Canada<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.canadahelps.org\/fr\/la-vie-caritative\/planifier-engager-reussir-les-communications\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Planifier, Engager, R\u00e9ussir : les communications pour les \u00e9quipes des petits organismes de bienfaisance | CanadaHelps - Donate to any charity in Canada\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Dans notre dernier webinaire, la partenaire de longue date de CanaDon, Kim Fuller de Phil, \u00e9tait \u00e0 nos c\u00f4t\u00e9s pour nous faire part des strat\u00e9gies ... 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