{"id":58598,"date":"2026-06-04T17:01:45","date_gmt":"2026-06-04T21:01:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.canadahelps.org\/?p=58598"},"modified":"2026-06-05T10:49:23","modified_gmt":"2026-06-05T14:49:23","slug":"comment-les-organismes-de-bienfaisance-recrutent-mobilisent-et-retiennent-les-bons-benevoles","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.canadahelps.org\/fr\/la-vie-caritative\/tendances-charitables\/comment-les-organismes-de-bienfaisance-recrutent-mobilisent-et-retiennent-les-bons-benevoles\/","title":{"rendered":"Comment les organismes de bienfaisance recrutent, mobilisent et retiennent les bons b\u00e9n\u00e9voles"},"content":{"rendered":"<p>Comme le dit le dicton, \u00ab\u00a0il faut tout un village\u00a0\u00bb, et les organismes de bienfaisance ne font pas exception \u00e0 la r\u00e8gle. Ce \u00ab\u00a0village\u00a0\u00bb est tout simplement peupl\u00e9 de b\u00e9n\u00e9voles. En offrant leur temps, leurs comp\u00e9tences et\/ou leurs ressources sans contrepartie<strong>, ils constituent l\u2019\u00e9l\u00e9ment vital du secteur caritatif.<\/strong> Ils incarnent la g\u00e9n\u00e9rosit\u00e9 et l\u2019altruisme.<\/p>\n<h2>Les b\u00e9n\u00e9voles b\u00e2tissent une soci\u00e9t\u00e9 plus g\u00e9n\u00e9reuse<\/h2>\n<p>Les recherches men\u00e9es par CanaDon montrent que les personnes davantage engag\u00e9es dans leur communaut\u00e9 sont aussi plus g\u00e9n\u00e9reuses et donnent davantage aux organismes de bienfaisance. Dans un monde o\u00f9 un nombre croissant de personnes se sentent socialement isol\u00e9es, les b\u00e9n\u00e9voles continuent de consacrer leur temps et leurs efforts \u00e0 b\u00e2tir des communaut\u00e9s plus fortes et plus r\u00e9silientes.<\/p>\n<p>Dans ce billet, nous examinerons une strat\u00e9gie \u00e9tape par \u00e9tape qui souligne comment les organismes de bienfaisance peuvent mettre en place de solides programmes de b\u00e9n\u00e9volat permettant de recruter les bonnes personnes, de mobiliser les b\u00e9n\u00e9voles autour de causes porteuses de sens et de favoriser des relations durables qui renforcent l\u2019impact des organismes de bienfaisance.<\/p>\n<h2>Comment mettre en place un programme de b\u00e9n\u00e9volat?<\/h2>\n<p>La cr\u00e9ation d\u2019un robuste programme de b\u00e9n\u00e9volat au sein de votre organisme exige une planification et une pr\u00e9paration minutieuses. Commencez par cerner vos besoins en mati\u00e8re de b\u00e9n\u00e9volat\u00a0: d\u00e9terminez le type d\u2019engagement requis ainsi que les comp\u00e9tences particuli\u00e8res dont votre organisation a besoin. Une fois ces deux aspects d\u00e9finis, l\u2019\u00e9tape suivante consiste \u00e0 planifier la trajectoire que vous souhaitez que suivent vos b\u00e9n\u00e9voles. Ces deux \u00e9l\u00e9ments sont la base de votre programme de b\u00e9n\u00e9volat.<\/p>\n<p>Par exemple, un organisme qui se consacre au sauvetage des chiens pourrait avoir besoin de b\u00e9n\u00e9voles pour les promener chaque jour. Demandez-vous\u00a0: quelles comp\u00e9tences et combien de temps sont n\u00e9cessaires? Commencez donc par demander \u00e0 des b\u00e9n\u00e9voles qui peuvent \u00eatre r\u00e9guli\u00e8rement disponibles sur le long terme. Quel type de processus de s\u00e9lection, de mat\u00e9riel et de formation notre organisme devra-t-il fournir pour accueillir ces b\u00e9n\u00e9voles et s\u2019assurer qu\u2019ils disposent des outils n\u00e9cessaires pour mener cette t\u00e2che \u00e0 bien?<\/p>\n<h3>Les b\u00e9n\u00e9voles se r\u00e9partissent g\u00e9n\u00e9ralement dans l\u2019une des quatre cat\u00e9gories suivantes\u00a0:<\/h3>\n<ul class=\"list-disc\">\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul class=\"list-disc\">\n<li>Les ambassadeurs ou les promoteurs de la cause<\/li>\n<li>Les personnes poss\u00e9dant des comp\u00e9tences ou des talents particuliers<\/li>\n<li>Les collecteurs de fonds<\/li>\n<li>Les membres du conseil d\u2019administration<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>R\u00e9fl\u00e9chissez au ou aux types de b\u00e9n\u00e9voles dont votre organisation a besoin. D\u00e9terminez ensuite le niveau d\u2019engagement requis pour chaque r\u00f4le. Soyez transparent quant \u00e0 vos attentes, tout en demeurant flexible dans vos demandes.<\/p>\n<p>Selon le type de b\u00e9n\u00e9voles n\u00e9cessaires, les exigences en mati\u00e8re de temps et d\u2019horaire s\u2019inscrivent g\u00e9n\u00e9ralement dans l\u2019une des quatre cat\u00e9gories suivantes\u00a0:<\/p>\n<h3>Cat\u00e9gories de l\u2019engagement b\u00e9n\u00e9vole\u00a0:<\/h3>\n<ul class=\"list-disc\">\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul class=\"list-disc\">\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol class=\"list-disc\">\n<li>Engagement ponctuel (une seule fois)<\/li>\n<li>Engagement au besoin<\/li>\n<li>Engagement continu<\/li>\n<li>Engagement \u00e0 long terme<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<style> td {border:1px solid #bbb;}<\/style>\n<table width=\"100%\">\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"98\"><\/td>\n<td width=\"112\">Ponctuel<\/td>\n<td width=\"108\">Au besoin<\/p>\n<p>&nbsp;<\/td>\n<td width=\"110\">Continu<\/td>\n<td width=\"98\">Long terme<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"98\">Exemples<\/td>\n<td width=\"112\">Soutien lors d\u2019\u00e9v\u00e9nements, journ\u00e9es de b\u00e9n\u00e9volat en entreprise<\/td>\n<td width=\"108\">Aide saisonni\u00e8re, intervention en cas de catastrophe, photographe pour \u00e9v\u00e9nements<\/td>\n<td width=\"110\">Promeneurs de chiens hebdomadaires, cuisiniers quotidiens, jardiniers communautaires<\/td>\n<td width=\"98\">Membres du conseil d\u2019administration, pr\u00e9sidents ou pr\u00e9sidentes de comit\u00e9, mentors, b\u00e9n\u00e9voles de mission<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"98\">Horaire<\/td>\n<td width=\"112\">Fixe (selon une p\u00e9riode ou une t\u00e2che pr\u00e9cise)<\/td>\n<td width=\"108\">R\u00e9gulier, mais occasionnel<\/td>\n<td width=\"110\">Constant et r\u00e9current<\/td>\n<td width=\"98\">Mandats fixes de 6 \u00e0 12\u00a0mois ou plus<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"98\">Engagement<\/td>\n<td width=\"112\">Faible, ponctuel<\/td>\n<td width=\"108\">Moyen, \u00e0 la demande<\/td>\n<td width=\"110\">Fr\u00e9quent, dur\u00e9e ind\u00e9termin\u00e9e<\/td>\n<td width=\"98\">Important<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"98\">Formation<\/td>\n<td width=\"112\">Minimale<\/td>\n<td width=\"108\">Contextuelle et br\u00e8ve<\/td>\n<td width=\"110\">Consid\u00e9rable<\/td>\n<td width=\"98\">Approfondie<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Apr\u00e8s avoir clairement d\u00e9fini le type de b\u00e9n\u00e9voles recherch\u00e9, le niveau d\u2019engagement requis ainsi que les exigences en mati\u00e8re de temps et de fr\u00e9quence, l\u2019\u00e9tape suivante consiste \u00e0 planifier le parcours qu\u2019ils devront suivre pour int\u00e9grer votre organisme et s\u2019y familiariser.<\/p>\n<h3>Le parcours des b\u00e9n\u00e9voles<\/h3>\n<p>Il est important que les organismes de bienfaisance r\u00e9fl\u00e9chissent \u00e0 l\u2019ensemble du parcours que suivront les b\u00e9n\u00e9voles potentiels, depuis le d\u00e9p\u00f4t de leur candidature jusqu\u2019\u00e0 leur int\u00e9gration au sein de l\u2019organisation, en tenant compte du niveau de supervision et de l\u2019accompagnement continu requis une fois leur accueil et leur formation compl\u00e9t\u00e9s.<\/p>\n<p>Reprenons notre exemple d\u2019un organisme qui se consacre au sauvetage de chiens qui a besoin de b\u00e9n\u00e9voles pour les promener chaque jour. Commencez par le premier point de contact avec votre organisme, soit le d\u00e9p\u00f4t de candidature; puis, examinez chacune des \u00e9tapes que le b\u00e9n\u00e9vole devra franchir en suivant le processus d\u00e9crit ci-dessous.<\/p>\n<p><strong>Candidature\u00a0: <\/strong>pr\u00e9parez un formulaire en ligne sur votre site Web afin de recueillir les renseignements n\u00e9cessaires. Si votre organisme exige des comp\u00e9tences particuli\u00e8res, ajoutez-y des questions ferm\u00e9es (oui\/non). Voici quelques exemples courants\u00a0:<\/p>\n<ul class=\"list-disc\">\n<li>Avez-vous un permis de conduire valide?<\/li>\n<li>Avez-vous votre propre v\u00e9hicule?<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>V\u00e9rification et s\u00e9lection\u00a0: <\/strong>songez aux v\u00e9rifications des ant\u00e9c\u00e9dents et de l\u2019identit\u00e9, notamment le casier judiciaire et les r\u00e9f\u00e9rences personnelles ou professionnelles.<\/p>\n<p><strong>Accueil et\/ou formation\u00a0:<\/strong> votre organisme est responsable de l\u2019int\u00e9gration des b\u00e9n\u00e9voles et de leur fournir les instructions n\u00e9cessaires \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution de leurs t\u00e2ches.<\/p>\n<ul class=\"list-disc\">\n<li>Quelles fournitures et\/ou mat\u00e9riel de s\u00e9curit\u00e9 est n\u00e9cessaire pour accomplir le travail? (Par exemple\u00a0: des laisses pour les chiens, des outils de jardinage, des tabliers, etc.)<\/li>\n<li>Devrez-vous demander aux b\u00e9n\u00e9voles d\u2019apporter certaines choses?<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Gestion continue des b\u00e9n\u00e9voles\u00a0: <\/strong>d\u00e9terminez le niveau de supervision et de suivi dont votre organisme aura besoin pour g\u00e9rer efficacement son programme de b\u00e9n\u00e9volat. Parmi les \u00e9l\u00e9ments \u00e0 prendre en compte\u00a0:<\/p>\n<ul class=\"list-disc\">\n<li>Les horaires<\/li>\n<li>La communication<\/li>\n<li>La supervision<\/li>\n<li>L\u2019acc\u00e8s aux installations<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Recruter des b\u00e9n\u00e9voles de grande valeur pour votre organisme<\/h2>\n<p>Il va sans dire que la pierre angulaire de tout programme de b\u00e9n\u00e9volat consiste \u00e0 recruter les bonnes personnes. Pourtant, de nombreux organismes ont des difficult\u00e9s \u00e0 les trouver. Si vous \u00eates dans ce cas, voici une s\u00e9rie de strat\u00e9gies num\u00e9riques et en personne qui peuvent vous aider \u00e0 attirer de nouveaux b\u00e9n\u00e9voles.<\/p>\n<h3>Approches en ligne<\/h3>\n<p>Dans un monde de plus en plus connect\u00e9, le recrutement des b\u00e9n\u00e9voles en ligne est essentiel \u00e0 la croissance d\u2019un organisme de bienfaisance.<\/p>\n<p><strong>Marketing par courriel\u00a0: <\/strong>envoyez des campagnes de courriels \u00e0 votre liste de contacts, et faites-en la demande dans votre infolettre.<\/p>\n<p><strong>Optimisation de votre site Web\u00a0:<\/strong> cr\u00e9ez une page consacr\u00e9e au b\u00e9n\u00e9volat sur votre site Web, accompagn\u00e9e d\u2019un formulaire d\u2019inscription simple et facile \u00e0 remplir. Pour les organismes qui n\u2019ont pas de site Web, assurez-vous de pr\u00e9parer un solide <a href=\"https:\/\/www.canadahelps.org\/fr\/pour-les-organismes-de-bienfaisance\/levee-de-fonds\/profil-de-lorganisme-de-collecte-de-fonds\/\">profil d\u2019organisme de bienfaisance sur CanaDon<\/a>.<\/p>\n<ul class=\"list-disc\">\n<li>D\u00e9crivez clairement les postes offerts et pr\u00e9cisez les comp\u00e9tences requises<\/li>\n<li>Donnez des indications quant \u00e0 la dur\u00e9e<\/li>\n<li>Au lieu d\u2019\u00e9crire \u00ab\u00a0Nous recherchons des b\u00e9n\u00e9voles\u00a0\u00bb, \u00e9crivez plut\u00f4t \u00ab\u00a0Nous recherchons 2 \u00e0 3\u00a0b\u00e9n\u00e9voles chaque jour, de 12\u00a0h \u00e0 15\u00a0h, pour promener des chiens.\u00a0\u00bb<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Groupes Facebook et m\u00e9dias sociaux\u00a0:<\/strong> trouvez des groupes locaux ou communautaires qui vous permettent de diffuser des appels au b\u00e9n\u00e9volat. Recherchez des groupes dont les membres sont actifs et engag\u00e9s, puis ciblez ceux qui correspondent \u00e0 vos crit\u00e8res\u00a0: Localisation; Centres d\u2019int\u00e9r\u00eat; Activit\u00e9s, etc.<\/p>\n<h3>Strat\u00e9gies ax\u00e9es sur le r\u00e9seautage<\/h3>\n<ul class=\"list-disc\">\n<li><strong>Forums de quartier et applications communautaires\u00a0:<\/strong> des applications comme Nextdoor peuvent \u00eatre d\u2019excellents outils pour trouver des b\u00e9n\u00e9voles ou diffuser des appels \u00e0 l\u2019action dans votre secteur.<\/li>\n<li><strong>R\u00e9seaux professionnels\u00a0: <\/strong>que ce soit en personne ou en ligne, mobilisez vos r\u00e9seaux professionnels, particuli\u00e8rement ceux qui sont ax\u00e9s sur l\u2019impact social.<\/li>\n<li><strong>Tirez parti de vos contacts personnels\u00a0: <\/strong>faites passer le mot dans vos r\u00e9seaux personnels et professionnels.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Approches fond\u00e9es sur les partenariats<\/h3>\n<p>Nouez des partenariats avec des organismes de votre communaut\u00e9 qui peuvent vous donner acc\u00e8s \u00e0 un bassin de citoyens engag\u00e9s susceptibles de soutenir votre cause. Voici quelques partenaires potentiels\u00a0:<\/p>\n<ul class=\"list-disc\">\n<li>Les \u00e9coles<\/li>\n<li>Les centres communautaires ou r\u00e9cr\u00e9atifs<\/li>\n<li>Les organisations religieuses<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Strat\u00e9gies de recrutement en personne<\/h3>\n<p>Accro\u00eetre la visibilit\u00e9 de votre organisme dans la communaut\u00e9 peut \u00eatre un excellent moyen d\u2019attirer de nouveaux b\u00e9n\u00e9voles. Nous vous sugg\u00e9rons de faire de la promotion ou de tenir un kiosque lors d\u2019\u00e9v\u00e9nements comme\u00a0:<\/p>\n<ul class=\"list-disc\">\n<li>Les march\u00e9s fermiers<\/li>\n<li>Les foires de rue<\/li>\n<li>Les festivals locaux; ou encore<\/li>\n<li>Les babillards communautaires<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si vous tenez un kiosque lors d\u2019un \u00e9v\u00e9nement communautaire, pr\u00e9voyez une tablette ou un presse-papiers pour que les personnes int\u00e9ress\u00e9es puissent s\u2019inscrire \u00e0 votre liste de diffusion. Vous pourrez ainsi d\u00e9velopper votre liste de b\u00e9n\u00e9voles potentiels.<\/p>\n<h2>Comment fid\u00e9liser les b\u00e9n\u00e9voles et entretenir des relations durables<\/h2>\n<p>Maintenant que vous avez recrut\u00e9 les b\u00e9n\u00e9voles dont vous aviez besoin \u2014 ou, mieux encore, mis en place des processus favorisant un recrutement continu \u2014 l\u2019\u00e9tape suivante consiste \u00e0 concevoir un programme de b\u00e9n\u00e9volat qui vous permettra de <em>retenir<\/em> et <em>fid\u00e9liser<\/em> les bonnes personnes et de les encourager \u00e0 revenir soutenir votre cause. <strong>Voici cinq strat\u00e9gies pour aider les organismes de bienfaisance \u00e0 mobiliser leurs b\u00e9n\u00e9voles.<\/strong><\/p>\n<p><strong>L\u2019organisation et la communication\u00a0:<\/strong> cela peut sembler \u00e9vident, mais une communication r\u00e9guli\u00e8re, combin\u00e9e \u00e0 une planification rigoureuse et \u00e0 une bonne organisation des activit\u00e9s b\u00e9n\u00e9voles, constitue la base de la fid\u00e9lisation des b\u00e9n\u00e9voles. Rien ne d\u00e9courage plus rapidement un b\u00e9n\u00e9vole que des instructions floues, des r\u00e9ponses envoy\u00e9es tardivement, l\u2019absence d\u2019informations importantes, comme les coordonn\u00e9es, ou ce qu\u2019il faut apporter ou porter. Pour simplifier l\u2019organisation, nous vous recommandons l\u2019utilisation d\u2019une plateforme de gestion des b\u00e9n\u00e9voles.<\/p>\n<p><strong>Offrir des occasions de contribuer de mani\u00e8re significative<\/strong>\u00a0: proposer des t\u00e2ches stimulantes est l\u2019un des moyens les plus efficaces de fid\u00e9liser les b\u00e9n\u00e9voles. Il s\u2019agit probablement du facteur le plus important en mati\u00e8re de r\u00e9tention. Pour rendre l\u2019exp\u00e9rience b\u00e9n\u00e9vole plus significative\u00a0:<\/p>\n<ul class=\"list-disc\">\n<li>Demandez aux b\u00e9n\u00e9voles, pendant le processus de recrutement, quel type d\u2019activit\u00e9s les int\u00e9resse<\/li>\n<li>Confiez-leur des t\u00e2ches correspondant \u00e0 leurs comp\u00e9tences et \u00e0 leurs pr\u00e9f\u00e9rences<\/li>\n<li>Donnez-leur l\u2019autonomie n\u00e9cessaire pour qu\u2019ils puissent prendre en charge leur r\u00f4le<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Diversifier les t\u00e2ches et les occasions de b\u00e9n\u00e9volat\u00a0:<\/strong> cela permet de r\u00e9duire la fatigue de compassion et d\u2019\u00e9viter qu\u2019un m\u00eame groupe de b\u00e9n\u00e9voles soit constamment affect\u00e9 aux t\u00e2ches les moins appr\u00e9ci\u00e9es. Conseils pour mettre cette strat\u00e9gie en pratique\u00a0:<\/p>\n<ul class=\"list-disc\">\n<li>Offrir plusieurs types de t\u00e2ches parmi lesquelles choisir<\/li>\n<li>\u00c9coutez et soyez flexible<\/li>\n<li>Mettre en place des m\u00e9canismes de r\u00e9troaction permettant aux b\u00e9n\u00e9voles d\u2019exprimer leurs pr\u00e9f\u00e9rences (sondages, formulaires anonymes, groupes de discussion, etc.)<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Mettre l\u2019accent sur la communaut\u00e9\u00a0:<\/strong> favoriser les liens humains entre les b\u00e9n\u00e9voles, le personnel, les b\u00e9n\u00e9ficiaires et les autres membres de la communaut\u00e9. La communaut\u00e9 est essentielle pour nourrir l\u2019engagement des b\u00e9n\u00e9voles parce que\u00a0:<\/p>\n<ul class=\"list-disc\">\n<li>Une soci\u00e9t\u00e9 plus connect\u00e9e est g\u00e9n\u00e9ralement une soci\u00e9t\u00e9 plus g\u00e9n\u00e9reuse<\/li>\n<li>Les b\u00e9n\u00e9voles sont souvent motiv\u00e9s par le d\u00e9sir de participer \u00e0 la vie communautaire, de renforcer leurs liens sociaux et de rencontrer des personnes partageant les m\u00eames valeurs<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Exprimer sa gratitude \u2014 toujours et avant tout\u00a0:<\/strong> la r\u00e9tention et la fid\u00e9lisation des b\u00e9n\u00e9voles commence et se termine en les remerciant. Prenez r\u00e9guli\u00e8rement le temps de v\u00e9rifier qu\u2019ils se sentent appr\u00e9ci\u00e9s et valoris\u00e9s. Nous encourageons \u00e9galement les organismes \u00e0\u00a0:<\/p>\n<ul class=\"list-disc\">\n<li>Envoyer r\u00e9guli\u00e8rement des courriels de remerciement pour montrer leur appr\u00e9ciation<\/li>\n<li>Souligner leurs contributions lors d\u2019\u00e9v\u00e9nements en personne<\/li>\n<li>Mettre leur g\u00e9n\u00e9rosit\u00e9 en valeur sur votre site Web, vos m\u00e9dias sociaux ou m\u00eame dans vos locaux<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Passez \u00e0 l\u2019action avec votre nouvelle strat\u00e9gie de b\u00e9n\u00e9volat<\/h2>\n<p>\u00c0 une \u00e9poque o\u00f9 de nombreuses personnes ressentent un manque de liens significatifs avec leur communaut\u00e9, les b\u00e9n\u00e9voles continuent de se mobiliser en offrant leur temps, leurs comp\u00e9tences et leur engagement afin de b\u00e2tir une soci\u00e9t\u00e9 plus solidaire et plus g\u00e9n\u00e9reuse.<\/p>\n<p>Dans ce billet, nous vous avons pr\u00e9sent\u00e9 une approche \u00e9tape par \u00e9tape pour mettre en place un programme de b\u00e9n\u00e9volat solide. Nous avons vu comment les organismes de bienfaisance peuvent attirer les bonnes personnes, cr\u00e9er des exp\u00e9riences b\u00e9n\u00e9voles enrichissantes et d\u00e9velopper des relations durables qui favorisent un impact positif \u00e0 long terme. \u00c0 vous de jouer!<\/p>\n<p><strong>Inscrivez-vous pour recevoir notre infolettre<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Comme le dit le dicton, \u00ab\u00a0il faut tout un village\u00a0\u00bb, et les organismes de bienfaisance ne font pas exception \u00e0 la r\u00e8gle. 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