P2P Donateur et Participant FAQ

Vous pouvez former une équipe si l’organisme de bienfaisance et/ou le capitaine d’équipe l’ont prévu en lançant la campagne.

Si le bouton « Former une équipe » apparaît à la page principale de la campagne de l’organisme de bienfaisance, vous pouvez former une équipe! Après que vous aurez cliqué sur le bouton « Former une équipe », on vous demandera de vous inscrire et de créer la page de collecte de fonds de votre équipe ainsi que votre propre page en tant que membre de l’équipe de collecte de fonds. C’est facile et cela ne prend que quelques minutes. Vous pourrez ensuite commencer à inviter des membres dans votre équipe et partager votre page avec votre réseau personnel; ou l’on vous informera que l’organisme de bienfaisance doit d’abord approuver votre participation. En cas d’approbation, on vous enverra un courriel de confirmation contenant un lien où vous pourrez visualiser et gérer votre page, et vous pourrez inviter des membres dans votre équipe et commencer à partager votre page avec vos amis et votre famille.

Si l’organisme de bienfaisance a déterminé que la campagne se ferait « sur invitation seulement », vous ne pourrez pas vous joindre à l’équipe, à moins de recevoir un courriel d’invitation de la part de l’organisme. Ces campagnes ne sont pas ouvertes au public.

C’est facile d’être un capitaine d’équipe! Vous devez d’abord vous inscrire et créer la page de votre équipe, où vous fixez un objectif de financement pour l’équipe et racontez en mots et en images pourquoi vous faites cette collecte de fonds. Puis vous créez votre page en tant que membre de l’équipe, où vous fixez votre propre objectif de financement et racontez pourquoi vous faites cette collecte de fonds. Vous invitez ensuite les membres qui doivent chacun créer leur page en tant que membre de l’équipe. Enfin, tous les membres de l’équipe (y compris vous en tant que capitaine d’équipe) commencent à recueillir des fonds en utilisant les fonctions intégrées de partage sur les réseaux sociaux pour communiquer avec leurs réseaux personnels.

En tant que capitaine d’équipe, restez en contact avec les membres de votre équipe tout au long de la campagne afin de leur offrir des idées et un appui pour la collecte de fonds, de leur donner de l’information sur les progrès de la collecte de fonds, et de les motiver pour que l’objectif de l’équipe soit atteint!

Une fois inscrit en tant que capitaine d’équipe, vous pouvez consulter votre compte en tout temps pour mettre à jour la page de votre équipe et votre propre page en tant que membre de l’équipe, ajouter et gérer les membres de l’équipe, et envoyer facilement des courriels à un ou à plusieurs membres de l’équipe, ou à toute l’équipe. Vous pouvez aussi ajouter des dons reçus hors ligne par votre équipe pour la campagne de l’organisme de bienfaisance — c’est un excellent moyen de faire connaître tout l’impact de votre collecte de fonds!

Vous pouvez vous joindre à une équipe existante si l’organisme de bienfaisance et/ou le capitaine d’équipe l’ont prévu en lançant la campagne.

Si le bouton « Se joindre à l’équipe » apparaît sur la page de collecte de fonds d’une équipe, sous le bouton « Faites un don », vous pouvez vous joindre à l’équipe! Après que vous aurez cliqué sur le bouton « Se joindre à l’équipe », on vous demandera de vous inscrire et de créer votre page de collecte de fonds. C’est facile et cela ne prend que quelques minutes. Vous pourrez ensuite commencer à recueillir des fonds et à partager votre page avec votre réseau personnel; ou l’on vous informera que l’organisme de bienfaisance ou le capitaine d’équipe doit d’abord approuver votre participation. En cas d’approbation, on vous enverra un courriel de confirmation contenant un lien où vous pourrez visualiser et gérer votre page, et commencer à la partager avec vos amis et votre famille.

Si l’organisme de bienfaisance ou le capitaine d’équipe a déterminé que la campagne se ferait « sur invitation seulement », vous ne pourrez pas vous joindre à l’équipe, à moins de recevoir un courriel d’invitation de la part du capitaine d’équipe. Ces équipes ne sont pas ouvertes au public.

Vous devez d’abord vous inscrire comme participant individuel et créer votre page en tant que membre de l’équipe, où vous fixez votre propre objectif de financement et racontez en mots et en images pourquoi vous faites cette collecte de fonds. Puis vous commencez à recueillir des fonds en utilisant les fonctions intégrées de partage sur les réseaux sociaux pour communiquer avec vos réseaux personnels.

Une fois inscrit en tant que membre d’une équipe ou participant individuel, vous pouvez consulter votre compte en tout temps pour mettre à jour votre page personnelle de collecte de fonds.

Si un ami ou un membre de votre famille vous a invité sur les réseaux sociaux à faire un don, utilisez le lien qu’il vous a fourni et suivez le processus simple de don en ligne afin de soutenir la campagne pour laquelle il recueille des fonds.

Veuillez noter qu’il y a de nombreuses pages associées à une campagne de financement à des fins sociales : la page principale de la campagne de l’organisme de bienfaisance, une page pour chaque équipe, et une page pour chaque participant individuel qui peut ou non être membre d’une équipe.

Si vous consultez la page d’une équipe ou d’un participant individuel, et que vous désirez soutenir l’organisme de bienfaisance sans faire de don à une équipe ou à une personne en particulier, cliquez sur le bouton « Plus d’info », en haut à gauche de l’écran. Cette commande vous permet d’accéder à la page principale de la campagne de l’organisme de bienfaisance. Cliquez sur le bouton « Faites un don » qui apparaît sur cette page pour effectuer votre don à la campagne de l’organisme de bienfaisance, sans l’attribuer à une équipe ou à un participant en particulier.

Si vous consultez la page principale de l’organisme de bienfaisance et que vous désirez soutenir une équipe ou un participant en particulier, vous pouvez faire une recherche à leur sujet en utilisant le bouton « Trouver une personne ou une équipe ». Dans la liste des résultats de la recherche, sélectionnez l’équipe ou le participant que vous désirez soutenir pour accéder à la page de collecte de fonds de cette équipe ou de ce participant. Cliquez sur le bouton « Faites un don », sur cette page, pour effectuer votre don à la campagne de l’organisme de bienfaisance et soutenir les efforts de financement de l’équipe ou du participant.

Vous pouvez payer votre don unique en utilisant votre carte de crédit VISA, MasterCard ou American Express. Vous pouvez aussi faire un don en utilisant PayPal ou une carte-cadeau de bienfaisance CanaDon.

Pour ce qui est des dons mensuels faits à une campagne, vous pouvez payer avec une carte de crédit ou avec PayPal.

Oui, vous pouvez faire un don de l’extérieur du Canada si vous utilisez un mode de paiement accepté. Tous les dons sont en dollars canadiens. Si votre carte de crédit n’a pas été émise au Canada, le relevé de votre carte affichera la valeur de votre don converti en monnaie locale. Nous délivrons uniquement des reçus officiels canadiens. Par conséquent, vous voudrez peut-être vérifier les politiques de votre pays concernant l’impôt sur le revenu, pour savoir si vous pouvez utiliser un reçu officiel canadien lorsque vous faites votre déclaration de revenus.

Oui, vous pouvez faire un don à la campagne d’un organisme de bienfaisance, de la part de votre entreprise. Lorsque vous faites votre don et remplissez la section « Informations sur les donateurs et les reçus d’impôt », il suffit de sélectionner l’option « Corporatif/groupe », à droite de la mention « Genre de donateur ».

Oui, les gens qui font une collecte de fonds peuvent en tout temps consulter en ligne leur page de collecte de fonds pour savoir qui les a appuyés. Ils ont aussi l’option de recevoir un courriel chaque fois qu’une personne fait un don via leur page de collecte de fonds; la plupart des participants choisissent d’être informés par courriel.

Lorsque vous faites un don, nous vous demandons votre adresse courriel afin de pouvoir vous envoyer votre reçu officiel de don.

Si vous faites un don à la campagne d’un organisme de bienfaisance en utilisant l’adresse courriel qui est associée à votre compte CanaDon, vous pourrez aussi trouver tous vos reçus officiels sur notre site.

Pour faire des dons mensuels à la campagne d’un organisme de bienfaisance, il est nécessaire d’avoir un compte de donateur sur CanaDon. Si vous n’avez pas de compte CanaDon, nous en créerons automatiquement un pour vous et, immédiatement après que vous aurez établi vos dons mensuels, nous vous enverrons un lien afin que vous puissiez définir votre mot de passe. Les reçus pour les dons mensuels ne sont pas émis chaque mois. En vue d’obtenir un reçu pour vos dons mensuels, ouvrez une session sur votre compte CanaDon et cliquez sur la section « Dons et reçus » afin de télécharger votre reçu. Une notification par courriel vous sera envoyée pour vous aviser que votre don mensuel a été traité ou que, le cas échéant, il est survenu des problèmes lors du traitement de votre don.

Si vous ne retrouvez pas votre reçu officiel dans votre courrier électronique, veuillez nous contacter par courriel (info@canadon.org) ou par téléphone (1-877-755-1595), et nous pourrons vous aider.

Vos renseignements personnels et l’information au sujet de votre don sont partagés selon la préférence que vous avez sélectionnée. Lorsque vous faites un don à la campagne d’un organisme de bienfaisance, quatre options vous sont offertes concernant la façon dont vous voulez que votre nom soit affiché dans la liste des sympathisants, sur la page de la campagne :

1. Veuillez afficher mon nom, mon message et le montant de mon don
2. Veuillez afficher uniquement mon nom et mon message
3. Veuillez afficher uniquement mon nom
4. Non, veuillez cacher mon nom et mon message

Toutefois, malgré la préférence que vous avez sélectionnée, votre nom ne sera affiché sur le mur des sympathisants que si le capitaine d’équipe a décidé d’afficher cette information.

Oui! Ce don sera affiché et vous pourrez télécharger en tout temps votre reçu officiel de don à l’onglet « Vos dons et reçus », sur votre compte régulier CanaDon.