Bienveillance : 

• Nous accueillons les gens avec ouverture et respect 
• Nous nous préoccupons de nos collègues et de notre clientèle 
• Nous sommes disponibles pour les autres autant que pour nous
• Nous traitons chaque personne avec dignité et intégrité
• Nous acceptons les différences : Tous ont le droit de recevoir de l’aide et d’être traité de la même façon 

 Professionnalisme :  

• Nous nous assurons de la qualité de notre pratique
• Nous respectons nos engagements et notre parole
• Nous nous acquittons de nos responsabilités avec efficience et efficacité
• Nous évoluons constamment et ajustons nos pratiques
• Nous sommes flexibles pour répondre aux besoins de l’organisme et de nos clients 

• Nous travaillons à répondre aux besoins de notre communauté 
• Nous faisons les choses par conviction et avec courage 
• Nous mettons tous les efforts nécessaires à atteindre l’excellence 
• Nous développons des relations de confiance 
• Nous maintenons un fort lien avec les membres de l’équipe et nous collaborons ensemble 

 Ouverture : 

• Nous sommes disponibles et ouverts pour nos collègues, partenaires et clients 
• Nous sommes à l’écoute de chaque personne
• Nous démontrons de l’intérêt à améliorer les façons de faire
• Nous faisons preuve d’acceptation, d’ouverture, en accueillant la personne dans sa globalité