Politique de confidentialité de CanaDon

Dernière mise à jour : le 30 avril 2024

CANADAHELPS CANADON (« CanaDon », ou « nous ») accorde une grande importance et respecte votre vie privée. Nous avons préparé cette politique de confidentialité pour vous expliquer comment nous collectons, utilisons et divulguons des informations personnelles lorsque vous visitez nos sites Web situés à www.canadahelps.org/fr/, www.uniteforchange.com/fr/ et à www.charitygrowthacademy.org/ (les « Sites Web »), quand vous faites un don à l’une de nos causes ou à l’un de nos partenaires, participez à l’un de nos programmes ou interagissez avec nous.

TABLE DES MATIÈRES

  1. Collecte et utilisation des informations personnelles
  2. Partage des informations personnelles
  3. Informations concernant nos sites Web
  4. Publicité basée sur les centres d’intérêt
  5. Sauvegardes et conservation
  6. Vos choix
  7. Mises à jour de cette politique de confidentialité
  8. Contactez-nous
  9. Nos pratiques et politiques en matière de confidentialité

1. COLLECTE ET UTILISATION DES INFORMATIONS PERSONNELLES

CanaDon est un organisme de bienfaisance canadien enregistré qui opère sous les marques « CanaDon » et « S’unir pour changer ». Nous fournissons également divers services pour faciliter les efforts de collecte de fonds d’autres organismes de bienfaisance enregistrés et organismes au Canada.

Les informations que nous traitons en lien avec notre offre de services à nos clients :

Pour certains services que nous fournissons à nos clients, et au nom de nos clients, nous pourrions traiter les informations concernant les donateurs, telles que le nom, l’adresse courriel, l’adresse personnelle ou de facturation, ainsi que le don et le montant de celui-ci. Nous utilisons ces informations pour fournir les services demandés par nos clients, tels que la gestion des donateurs, la gestion d’événements et les services de marketing. Nos clients sont tenus de fournir tous les avis requis, d’obtenir tous les consentements nécessaires et de se conformer aux lois applicables en matière de confidentialité en ce qui concerne la collecte, le transfert et l’utilisation des informations par nous afin de leur fournir nos services.

Si votre organisme utilise nos services, nous pourrions recueillir des informations personnelles vous concernant telles que votre nom au complet, votre rôle, le nom de votre organisme, votre adresse courriel et votre mot de passe afin de créer un compte pour votre organisme et lui offrir nos services.

Les informations que nous recueillons et utilisons par l’intermédiaire de nos sites Web et d’autres interactions :

Nous pourrions recueillir des informations personnelles lorsque vous :

Dons et collecte de fonds :

Si vous choisissez de faire un don à CanaDon, à l’un de nos fonds pour une cause ou partenaires caritatifs ou d’acheter une carte-cadeau de bienfaisance, nous pourrions recueillir des renseignements tels que votre nom au complet, votre adresse courriel, votre adresse personnelle et les informations relatives à votre carte de paiement ou d’autres informations bancaires/financières (selon votre manière de faire un don) pour accepter votre don ou faciliter votre transaction et vous délivrer un reçu fiscal. Tous les dons sont versés directement à CanaDon aux fins d’émission de reçus fiscaux. CanaDon transfère le montant du don (moins les frais de service non commerciaux) à l’organisme de bienfaisance enregistré sélectionné par le donateur (à moins, bien sûr, qu’il soit destiné à CanaDon uniquement; dans ce cas, il sera versé pour soutenir nos activités et il sera reçu avec gratitude et conservé dans son intégralité par CanaDon).

​Création d’un compte :

Vous pourriez être en mesure de créer un compte sur nos sites Web pour consulter les dons que vous avez versés dans le passé et ceux en cours. Aux fins d’administration du compte et d’authentification, nous recueillerons votre adresse courriel (c’est-à-dire votre nom d’utilisateur) et le mot de passe que vous aurez créé. Vous aurez également la possibilité d’ajouter des informations au profil de votre compte, telles que votre nom au complet, votre adresse, les renseignements relatifs à votre paiement et à votre organisme. Vous devez conserver votre nom d’utilisateur et votre mot de passe en sécurité et ne les partager avec personne. Nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe dans aucune communication non sollicitée (telle que des lettres, des appels téléphoniques ou des courriels).

Paiement :

Si vous faites un don à un fonds pour une cause, à un organisme de bienfaisance ou à CanaDon, nous (ou notre organisme de paiements tiers autorisé) recueillerons votre nom au complet et les informations relatives à votre paiement (notamment l’adresse de facturation, le numéro de carte de crédit, la date d’expiration et le code CVV) afin de traiter le don et permettre à CanaDon de vous remettre un reçu fiscal (le cas échéant).

Communications :

Si vous vous inscrivez pour recevoir des communications par courriel, nous recueillerons votre adresse courriel afin de vous envoyer des informations nous concernant. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien « Se désinscrire » au bas de chaque courriel. Vous pouvez autrement refuser de recevoir des communications par courriel en nous contactant aux coordonnées fournies dans la section « Contactez-nous » ci-dessous. Veuillez noter que vous pourriez continuer à recevoir des communications transactionnelles ou liées à votre compte de notre part.

​Nous pourrions utiliser des services fournis par des plateformes tierces (comme les réseaux sociaux et d’autres sites Web) pour vous envoyer, à vous ou à d’autres, des publicités ciblées sur ces plateformes, et nous pourrions fournir une version tronquée de votre adresse courriel ou d’autres informations au fournisseur de la plateforme à de telles fins. Pour refuser que vos données soient utilisées à ces fins, veuillez envoyer une demande en utilisant l’une des méthodes décrites dans la section « Contactez-nous » ci-dessous.

Concours et promotions :

En participant à un concours ou à une promotion, nous pourrions recueillir votre nom, votre adresse, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone et toute information ou contenu supplémentaire requis pour le concours ou la promotion, y compris pour vous remettre un prix. Nous utilisons ces informations à des fins d’administration du concours ou de la promotion.

Sondages :

De temps à autre, nous pourrions vous donner la possibilité de participer à l’un de nos sondages sur une base facultative. Nous utilisons les informations que nous recueillons grâce à nos sondages pour nous aider à comprendre les besoins et les intérêts de nos donateurs, mais aussi pour élaborer et améliorer nos programmes et nos sites Web.

Événements :

En assistant à l’un de nos événements ou webinaires, nous pourrions recueillir votre nom au complet, votre adresse courriel, le nom de votre ville, de votre province, de votre pays, votre code postal, votre numéro de téléphone et toute autre information que vous pourriez nous fournir dans le cadre de cet événement ou de ce webinaire. Nous recueillons ces informations à des fins de communication avec vous au sujet de l’événement en question et vous contacter au sujet d’événements futurs.
Contactez-nous : En nous contactant pour faire un commentaire, nous poser une question, ou déposer une plainte par courriel ou téléphone, nous pourrions vous demander des informations qui pourraient permettre de vous identifier, comme votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone, ainsi que les informations supplémentaires dont nous avons besoin pour nous répondre rapidement à votre question, à votre commentaire ou à votre plainte. Nous pourrions conserver ces informations pour vous aider à l’avenir et pour améliorer nos services et programmes. De plus, nous pourrions surveiller et enregistrer les conversations téléphoniques que nous avons avec vous à des fins de documentation, de formation et d’assurance de la qualité.

Renseignements non identifiables :

Nous pourrions modifier ou regrouper vos informations personnelles de telle sorte qu’elles ne peuvent pas raisonnablement être associées à vous pour mener des recherches et/ou des analyses dans le but d’améliorer nos programmes et initiatives et de préparer de nouvelles offres. Nous pourrions partager ces informations ou commentaires non identifiables avec certains tiers limités pour aider à analyser, planifier ou programmer, et à développer des services.

Si vous fournissez à CanaDon les renseignements personnels d’une autre personne, vous déclarez que vous avez obtenu tous les consentements nécessaires, ou que vous disposez de l’autorité légale pour partager ces informations, recueillir, utiliser et divulguer les renseignements personnels aux fins fixées dans la présente politique de confidentialité.

2. PARTAGE DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous ne vendons ni ne divulguons vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement, sauf dans les cas indiqués ci-dessous ou si la loi l’exige, ou le permet.

Dons :

Avec votre consentement, nous partagerons votre nom au complet, vos coordonnées et le montant de votre don avec l’organisme de bienfaisance ou le fonds pour une cause auquel vous l’avez versé. Si vous faites un don à une équipe ou à une personne qui recueille des fonds pour une cause particulière, nous publierons, avec votre consentement, votre nom, le montant du don et tout message que vous choisissez de publier sur la page de collecte de fonds de l’équipe ou de la personne et nous partagerons votre nom et votre adresse courriel avec le propriétaire de la page. De plus, si vous faites un don et y consentez, nous pourrions afficher votre nom, votre message et le montant de votre don sur nos sites Web ou partager votre nom et votre adresse courriel avec toute personne avec laquelle vous choisissez de partager vos informations par l’intermédiaire de notre site Web.

Collecte de fonds/sensibilisation :

Nous pourrions partager certaines informations sous une forme agrégée et ne permettant pas de vous identifier à des fins de collecte de fonds et/ou de sensibilisation.

Prestataires de services :

Vos informations personnelles seront transférées (ou autrement rendues disponibles) à certaines parties tierces qui fournissent des services en notre nom. Nous utilisons des prestataires de services pour fournir des services tels que l’hébergement des sites Web, le traitement des paiements et la fourniture de services d’analyse, de publicité et de marketing. Nos prestataires de services reçoivent uniquement les informations dont ils ont besoin pour remplir leurs fonctions désignées et ne sont pas autorisés à utiliser ou à divulguer des informations personnelles à des fins de marketing ou autres. Nous et nos prestataires de services pourrions accéder, stocker et traiter autrement les renseignements personnels à l’extérieur du Canada (et, pour les résidents du Québec, à l’extérieur du Québec), y compris aux États-Unis, où nous ou nos prestataires de services sommes situés.

Affaires juridiques et conformité :

Nous et nos prestataires de services canadien, américain et étranger pourrions divulguer vos renseignements personnels en réponse à un mandat de perquisition ou à toute autre demande ou ordonnance juridiquement valable, ou à un autre organisme dans le but d’enquêter sur la violation d’un accord ou une violation de la loi ou pour détecter, arrêter ou prévenir une fraude, ou comme cela peut être requis ou permis par les lois ou procédures judiciaires canadiennes, américaines ou autres applicables. Elles peuvent inclure l’accès légal par des tribunaux américains ou étrangers, des forces de l’ordre ou d’autres autorités gouvernementales. Vos informations personnelles peuvent également être divulguées lorsque cela est nécessaire pour l’établissement, l’exercice ou la défense de réclamations légales et pour enquêter ou prévenir une perte ou un préjudice réel ou suspecté envers des personnes ou des biens.

3. INFORMATIONS CONCERNANT NOS SITES WEB

Visite de nos sites Web :

En général, vous pouvez visiter nos sites Web sans nous dire qui vous êtes ni soumettre d’informations personnelles. Cependant, nous recueillons les adresses IP (protocole Internet) de tous les visiteurs de nos sites Web et d’autres informations connexes, telles que les appels de pages, le type de navigateur, le système d’exploitation et le temps moyen passé sur nos sites Web. Nous utilisons ces informations pour nous aider à comprendre l’activité du site Web et pour surveiller et améliorer nos sites Web.

Témoins :

Nos sites Web utilisent une technologie appelée « cookies » (témoins). Un témoin est un petit élément de données que nos sites Web envoient au navigateur d’un utilisateur. Il peut ensuite être stocké sur le disque dur de l’utilisateur afin que nous puissions reconnaître l’ordinateur ou l’appareil de l’utilisateur à son retour. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il vous avertisse lorsque vous recevez un témoin ou pour qu’il n’accepte pas certains témoins. Toutefois, si vous décidez de ne pas accepter les témoins de nos sites Web, vous ne pourrez peut-être pas profiter de toutes leurs fonctionnalités.

Données analytiques :

Nous pourrions utiliser une partie tierce comme Google Analytics pour nous aider à recueillir et analyser des informations relatives aux sections visitées du site Web (telles que les pages les plus lues, le temps passé, les termes de recherche et autres données d’engagement) afin d’évaluer et d’améliorer l’expérience de l’utilisateur et le site Web. Ces tiers peuvent utiliser des témoins et d’autres technologies de suivi. Pour plus d’informations sur Google Analytics ou pour empêcher que ces données (y compris votre adresse IP) ne soient stockées et traitées par Google, vous pouvez télécharger et installer le module complémentaire (plug-in) de navigateur disponible en cliquant sur le lien suivant :

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr
https://policies.google.com/technologies/partner-sites et
https://support.google.com/analytics/topic/2919631.

Liens de parties tierces :

Nos sites Web pourraient contenir des liens menant à d’autres sites Web que CanaDon ne possède pas et n’exploite pas. Nous les fournissons pour faciliter la tâche de l’utilisateur. Ces liens ne constituent pas une approbation ni une référence aux sites Web liés. Les sites Web liés ont des politiques de confidentialité, des avis et des conditions d’utilisation distinctes et indépendantes. Nous n’exerçons aucun contrôle sur ces sites et, par conséquent, nous ne sommes aucunement responsables de la manière dont les organismes qui exploitent ces sites Web liés peuvent recueillir, utiliser ou divulguer, sécuriser et traiter de toute autre manière des informations personnelles. Nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque site Web que vous visitez.

4. PUBLICITÉ BASÉE SUR LES CENTRES D’INTÉRÊT

Nous travaillons avec des tiers tels que des réseaux publicitaires et d’autres sociétés de publicité qui utilisent leurs propres technologies de suivi (y compris les témoins et les balises pixel) sur nos sites Web afin de vous fournir des publicités personnalisées sur Internet. Ces sociétés peuvent recueillir des informations sur votre activité sur nos sites Web et sur des sites Web tiers (tels que les pages Web que vous visitez et votre interaction avec nos publicités et autres communications) et les utiliser pour prédire vos préférences, développer du contenu personnalisé et diffuser des publicités qui sont plus pertinentes pour vous sur des sites Web tiers. Ces informations pourraient également être utilisées pour évaluer l’efficacité de nos campagnes publicitaires en ligne.

Refuser la publicité basée sur les centres d’intérêt :

Pour de plus amples informations sur la publicité basée sur les centres d’intérêt et comprendre vos options, y compris comment vous pouvez refuser de recevoir des publicités comportementales de la part de sociétés de publicité tierces participant à la Digital Advertising Alliance of Canada (DAAC), veuillez consulter le site de la DAAC à http://youradchoices.ca/choices.

Veuillez noter que même si vous vous refusez les publicités basées sur les centres d’intérêt par un tiers, ces technologies de suivi pourraient toujours recueillir des données à d’autres fins, y compris à des fins d’analyse, et vous verrez toujours des publicités nous concernant, mais elles ne seront pas ciblées sur la base de vos informations comportementales et pourraient donc être moins pertinentes pour vous et vos centres d’intérêt.

Pour vous désinscrire, vous devez avoir activé les témoins dans votre navigateur Web (voir les instructions de votre navigateur pour plus d’informations à ce sujet et sur la manière de les activer). Votre désinscription s’applique uniquement au navigateur Web que vous utilisez. Vous devez donc vous désinscrire de chaque navigateur Web de chaque appareil que vous utilisez. Une fois que vous vous êtes désinscrit, si vous supprimez les témoins enregistrés dans votre navigateur, vous devrez vous désinscrire à nouveau.

5. SAUVEGARDES ET CONSERVATION

Nous avons mis en œuvre des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables dans le but de protéger les informations personnelles que nous conservons et que nous avons sous notre contrôle contre le vol, la perte et l’accès, l’utilisation, la modification et la divulgation non autorisés. Nous limitons l’accès aux informations personnelles en cas de besoin aux employés et aux prestataires de services autorisés qui ont besoin d’y accéder pour remplir leurs exigences professionnelles.

Des processus de conservation des dossiers sont en place. Ils sont conçus pour conserver les informations personnelles pas plus longtemps que nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité ou autrement requis pour répondre aux exigences légales ou commerciales.

6. VOS CHOIX

Communications

Comme indiqué ci-dessus, si vous vous êtes inscrit pour recevoir nos communications par courriel, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien « Se désinscrire » indiqué au bas du courriel. Autrement, vous pouvez refuser de recevoir nos communications par courriel en nous contactant à l’aide des informations figurant sous « Contactez-nous » ci-dessous.

Exercice de vos droits en matière de vie privée

Sous réserve de la loi applicable, vous avez le droit d’accéder, de mettre à jour et de corriger les inexactitudes, et de retirer votre consentement à la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations personnelles que nous conservons ou que nous avons sous notre contrôle. Vous pouvez faire une telle demande ou retirer votre consentement en nous envoyant un courriel ou en nous écrivant aux coordonnées indiquées ci-dessous. Nous pourrions vous demander certaines informations personnelles dans le but de vérifier votre identité.

Pour vous refuser la publicité basée sur les centres d’intérêt, consultez la section « Publicité basée sur les centres d’intérêt » ci-dessus.

7. MISES À JOUR DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pourrions périodiquement actualiser la présente politique de confidentialité pour refléter les changements apportés à nos pratiques en la matière. Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette page pour vous familiariser avec ces changements. Nous indiquerons en haut de cette politique de confidentialité la date de sa dernière mise à jour.

8. CONTACTEZ-NOUS

Pour toute question ou commentaire concernant cette politique de confidentialité ou sur la manière dont nous ou nos prestataires de services (y compris nos prestataires de services à l’extérieur du Canada) traitons vos informations personnelles, ou pour exercer tout droit concernant vos informations personnelles, veuillez nous contacter à :

CanadaHelps CanaDon (Att. Agent de protection de la vie privée)
30 Rue Adelaide Est 12ème Étage
Toronto, ON
M5C 3G8

info@canadahelps.org
Numéro de téléphone : 1-877-755-1595

9. NOS PRATIQUES ET POLITIQUES EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles et avons mis en œuvre des politiques et des pratiques qui régissent leur traitement. Ces politiques et procédures comprennent, entre autres :