Les dons pour les campagnes de collecte de fonds entre pairs à des fins sociales sont déboursés selon les pratiques régulières de déboursement de CanaDon pour tous les dons traités.

Pour les organismes de bienfaisance qui ont mis en place le transfert de fonds électronique (TFE), nous transférons les fonds une fois par semaine. Les dons faits du dimanche au samedi sont déboursés le vendredi suivant. Il peut s’écouler quelques jours avant que le transfert soit traité et paraisse dans le compte bancaire de l’organisme de bienfaisance, selon les arrangements que cet organisme a pris avec la banque.

Les organismes de bienfaisance qui n’ont pas mis en place le TFE recevront un chèque papier. Nous émettons ces chèques une fois par mois si l’organisme de bienfaisance a reçu des dons totalisant au moins 100 $, ou une fois par trimestre (tous les trois mois) si les dons totalisent un montant moindre.

Oui, tous les dons à votre campagne de collecte de fonds entre pairs sont inclus dans votre rapport de dons régulier CanaDon. Pour repérer les dons faits à votre campagne de collecte de fonds entre pairs, reportez-vous à la colonne « Source du don », dans le rapport, et cherchez-y la mention « Faites un don sur mesure – Campagne entre pairs ».

Un tableau de bord présentant les rapports en temps réel et trois rapports détaillés sont fournis pour chacune de vos campagnes entre pairs.

Pour accéder au tableau de bord, allez à l’onglet « Campagnes entre pairs ». Vous verrez une liste de toutes les campagnes entre pairs que vous avez créées. Cliquez sur l’icône de graphique qui désigne les rapports à l’extrême droite de l’écran. Le tableau de bord fournit une liste de noms avec le montant amassé pour les 5 meilleures campagnes et les 5 meilleures équipes. On y voit aussi, pour les 5 dons les plus récents, le nom et le montant amassé. Chaque rapport du tableau de bord comprend un bouton « Tout visualiser ». Sélectionnez ce bouton pour voir le rapport Web complet et pour télécharger le rapport détaillé correspondant.

Le rapport de campagne détaillé fournit une liste de toutes les pages des équipes et des participants individuels qui collaborent à la campagne; on y retrouve le nom de la page, le genre de page (page d’une équipe ou page d’un participant), le nom de l’équipe (le cas échéant), le montant amassé, le nom du propriétaire de la page ainsi que les coordonnées du propriétaire de la page, y compris les réponses à toutes les questions d’inscription personnalisées qui ont été créées par l’organisme de bienfaisance.

Le rapport d’équipe détaillé est organisé par équipe et comprend le nom de l’équipe et le montant total amassé par l’équipe. Il présente aussi chaque page associée à l’équipe en indiquant le nom de la page, le genre de page (page d’une équipe ou page d’un participant), le montant amassé, le nom du propriétaire de la page ainsi que les coordonnées du propriétaire de la page, y compris les réponses à toutes les questions d’inscription personnalisées qui ont été créées par l’organisme de bienfaisance.

Le rapport de dons détaillé fournit les renseignements suivants pour chaque don : nom et coordonnées du donateur, montant du don, genre de don (unique ou mensuel), nom de la page ayant reçu le don, nom du propriétaire de la page, et nom de l’équipe du propriétaire de la page (le cas échéant).

Le total de votre collecte de fonds est continuellement mis à jour — des mises à jour en temps réel sont effectuées pour tous les dons uniques. Toutefois, les dons mensuels ne sont pas inclus dans les totaux des campagnes de collecte de fonds. À titre indicatif, les dons mensuels sont traités toutes les 24 heures pendant les périodes creuses. Lorsqu’un donateur établit un programme de dons mensuels dans le cadre de votre campagne entre pairs, il reçoit instantanément un avis par courriel pour confirmer que son programme de dons mensuels a été établi. Il reçoit par la suite un courriel chaque fois que son don mensuel est traité.

Parce que CanaDon est une fondation de bienfaisance enregistrée, nous devons délivrer au donateur un reçu fiscal et débourser le don à l’organisme de bienfaisance canadien enregistré à qui ce don a été attribué, moins nos faibles frais non commerciaux. Nous délivrons électroniquement tous les reçus fiscaux.

La façon dont le donateur accède à ses reçus fiscaux varie selon qu’il a ou non un compte CanaDon, et selon qu’il a fait un don unique ou mensuel (voir ci-dessous). Indépendamment de ces facteurs, tous les donateurs reçoivent instantanément un courriel de confirmation de leur don, avec leur reçu fiscal ou des instructions claires sur la façon d’accéder à leur reçu fiscal.

Lorsque le donateur saisit son adresse courriel, nous déterminons s’il a un compte CanaDon.

S’il s’agit d’un don unique et si le donateur n’a pas de compte CanaDon, nous joignons son reçu fiscal au courriel de confirmation du don. Si le donateur a un compte CanaDon, nous nous conformons à ses paramètres de préférence (joindre le reçu fiscal au courriel de confirmation du don, ou délivrer à la fin de l’année civile un reçu fiscal pour tous les dons qu’a faits le donateur au cours de cette période en utilisant CanaDon).

Si le donateur établit un nouveau programme de dons mensuels, les reçus fiscaux sont délivrés à la fin de l’année civile. Si le donateur n’a pas de compte CanaDon, nous en créons automatiquement un pour lui afin qu’il puisse gérer en tout temps ses dons mensuels. Nous lui envoyons un courriel pour lui indiquer comment accéder à ses reçus fiscaux et gérer ses dons mensuels à partir de son compte. Nous l’invitons également à définir le mot de passe de son compte.

Non. Une adresse courriel peut être associée à un seul compte CanaDon. Lorsqu’un capitaine d’équipe, un membre d’une équipe ou un participant individuel s’inscrit pour se joindre à votre campagne entre pairs, on lui demande de fournir son adresse courriel. Si cette adresse courriel est associée à un compte CanaDon, nous présentons un message indiquant que ce service est offert par CanaDon et nous invitons l’utilisateur à ouvrir une session sur son compte CanaDon. Si l’adresse courriel n’est pas associée à un compte CanaDon, nous invitons l’utilisateur à créer son compte CanaDon. Lorsque vos participants se connectent aux pages associées à votre compte de campagne entre pairs, pour que votre image de marque et votre campagne demeurent le centre d’attention, les fonctionnalités auxquelles ils ont accès leur permettent seulement de gérer dans ce compte leurs pages de collecte de fonds qui sont associées à votre campagne entre pairs.

Trois options de statut d’accès à l’équipe vous permettent de sélectionner le niveau de contrôle le mieux adapté à votre campagne entre pairs.

  1. Campagne ouverte à tous : Lorsque cette option est sélectionnée, toute personne peut se joindre à votre campagne en utilisant les boutons « Former une équipe » ou « Se joindre à titre individuel », sur la page principale de la campagne de votre organisme de bienfaisance, ou le bouton « Se joindre à l’équipe », sur toutes les pages d’une équipe.
  2. J’approuverai toutes les demandes de se joindre à la campagne : Lorsque cette option est sélectionnée, tous peuvent faire la demande de se joindre à votre campagne en utilisant les boutons « Former une équipe » ou « Se joindre à titre individuel », sur la page principale de la campagne de votre organisme de bienfaisance, ou le bouton « Se joindre à l’équipe », sur toutes les pages d’une équipe. Cela étant dit, les pages de collecte de fonds de ces personnes ne seront pas accessibles au public, à moins que vous approuviez leur demande. En tant que responsable de la gestion de compte de l’organisme de bienfaisance, il vous incombe d’approuver toutes les demandes de formation d’une équipe ou d’adhésion à titre de participant individuel (le cas échéant). Il incombe au capitaine d’équipe d’approuver toutes les demandes de se joindre à son équipe.
  3. J’enverrai une invitation à participer à la campagne : Lorsque cette option est sélectionnée, les boutons de participation à la campagne ne sont affichés dans aucune de vos pages de campagne. En tant que responsable de la gestion de compte de l’organisme de bienfaisance, vous devez envoyer des invitations à des gens pour leur proposer de devenir capitaine d’équipe, ou participant individuel non associé à une équipe (le cas échéant). Les capitaines d’équipe peuvent inviter des gens à se joindre à leur équipe. Pour que vous puissiez garder un meilleur contrôle sur les inscriptions, les gens invités doivent s’inscrire en utilisant l’adresse courriel à laquelle l’invitation a été envoyée.

Oui. Lorsque vous créez ou modifiez votre campagne entre pairs, vous pouvez sélectionner l’option « Les participants doivent faire partie d’une équipe ». Lorsque cette option est sélectionnée, le bouton « Se joindre à titre individuel » ne s’affiche pas sur la page principale de la campagne de votre organisme de bienfaisance, quelle que soit l’option sélectionnée pour le statut d’accès à l’équipe.

Oui. En tant que responsable de la gestion de compte de l’organisme de bienfaisance, vous pouvez facilement sélectionner une ou plusieurs équipes et envoyer un courriel au capitaine d’équipe ou à tous les membres des équipes sélectionnées, à partir de l’onglet « Équipe ». De même, à partir de l’onglet « Participants », vous pouvez facilement sélectionner un ou plusieurs participants et leur envoyer un courriel. Les capitaines d’équipe disposent aussi d’un onglet « Participants » qui énumère les membres de l’équipe, et ils peuvent choisir d’envoyer un courriel à un ou à plusieurs membres de l’équipe.

Les « tags » de catégorie constituent une fonction optionnelle qui est utile pour certaines campagnes entre pairs. En général, cette fonction est surtout utile pour recueillir de l’information sur la situation géographique des participants (p. ex., ville, province ou lieu de travail), mais vous pouvez y trouver d’autres applications intéressantes, par exemple le regroupement des coureurs ou des marcheurs, ou des participants en activité l’avant-midi ou l’après-midi.

Il est facile de mettre en place des « tags » de catégorie. Nommez le type de « tag » (p. ex., province) et ajoutez-y une valeur pour chacune des options du menu déroulant parmi lesquelles vous voulez que les participants choisissent (p. ex., Colombie-Britannique, Québec, Nouvelle-Écosse). Dans le rapport de campagne détaillé, vous pourrez accéder à la sélection des valeurs des « tags » pour les participants et l’utiliser pour planifier des activités, par exemple pour l’inscription à des événements, par province. Les personnes qui visitent la page principale de votre organisme de bienfaisance seront également en mesure de limiter leur recherche aux équipes et aux participants individuels qui correspondent à la valeur de « tag » sélectionnée.

Oui. Lorsque vous créez ou modifiez votre campagne entre pairs, vous pouvez accéder à l’onglet « Inscription personnalisée » pour ajouter des questions personnalisées au processus d’inscription d’un capitaine d’équipe et d’un participant individuel. Vous pouvez ajouter cinq différents types de questions, notamment :

  • Questions à choix multiple et questions vrai ou faux — idéal pour connaître la taille des tee-shirts, les préférences alimentaires, etc.
  • Texte basé sur les réponses — idéal si vous désirez obtenir des commentaires ou en savoir davantage au sujet des participants.
  • Formulaires de renonciation — idéal pour présenter les conditions de participation.

Tous les types de questions peuvent être créés de façon à rendre la réponse obligatoire ou facultative.

Toutes les pages de votre campagne entre pairs comprennent un lien vers la FAQ, pour les donateurs, les participants individuels et les capitaines d’équipe.

Pas en ce moment, mais nous mettons tout en œuvre pour préparer des webinaires, des documents techniques, et des billets de blogue présentant des conseils et des techniques, qui vous fourniront toute la formation dont vous avez besoin.

 

Voir notre FAQ pour les donateurs et les participants