À l’approche de la saison des dons, il est important que les organismes de bienfaisance qui souhaitent atteindre, voire dépasser, leur objectif de collecte de fonds de fin d’année disposent d’un site Web optimisé pour la collecte de fonds. Après tout, quelques petites mises à niveau très simples peuvent donner lieu à d’importants résultats pendant cette période clé de l’année.

Dans ce blogue, nous vous présentons des mesures concrètes que les organismes de bienfaisance, en particulier les plus petits, peuvent mettre en œuvre pour optimiser leur site Web pour la collecte de fonds en ligne en amont de la saison des dons; dans un deuxième temps, nous aborderons des solutions si vous n’avez pas de site Web. En suivant et en mettant en œuvre ces suggestions stratégiques, des organismes comme le vôtre occuperont une place optimale pour amplifier les taux de conversion des donateurs (le pourcentage de visiteurs de votre site Web qui font un don) et accroître le montant des dons recueillis en ligne.

Votre organisme est-il prêt pour la saison des dons? Utilisez notre Feuille de route de collecte de fonds comme guide.

Vous êtes un organisme de bienfaisance et n’avez pas de site Web? Commencez ici.

Retour aux bases : Les fondements des sites Web des organismes de bienfaisance

Revenons aux éléments fondamentaux. Dans l’environnement numérique d’aujourd’hui, très peu d’organismes de bienfaisance exercent leurs activités à partir d’un lieu physique, comme une boutique. Au lieu de cela leur site Web est plutôt la « vitrine »; le guichet central de leurs activités.

Lorsqu’un donateur ou un donateur potentiel découvre votre organisme, l’étape logique suivante consiste généralement à mener une recherche en ligne pour trouver votre site Web. C’est souvent à cet endroit que votre public se forge une première impression de votre organisme et découvre votre mission ainsi que votre raison d’être.

Un site Web facile à parcourir avec un message cohérent d’un bout à l’autre place votre organisme dans une condition optimale pour attirer de nouveaux sympathisants, sensibiliser le public à votre cause et atteindre vos objectifs de collecte de fonds.

Guide de la saison des dons pour les organismes de bienfaisance ayant un site Web

Si votre organisme de bienfaisance possède déjà un site Web, prenez le temps, avant le début du mois de novembre, de mener un examen pour évaluer son efficacité. Votre site Web doit rendre votre cause plus visible, vous aider à recueillir davantage de dons et inspirer confiance à un vaste public, tout en et assurant votre crédibilité.

Caractéristiques d’un site Web d’organisme de bienfaisance solide et efficace :

  • Chargement rapide
  • Fluidité et facilité pour le parcourir
  • Fonctionnement optimal avec les téléphones intelligents et les tablettes — n’oubliez pas que 25 % de tous les dons sont versés à partir d’un appareil mobile
  • Instructions claires sur la manière de faire un don
  • Plusieurs options de don disponibles — don unique, don mensuel, don de titres, etc.

Qu’est-ce qui fait un bon site Web pour un organisme de bienfaisance?

Gardez les objectifs suivants en tête et revenez-y régulièrement pour orienter le développement de votre site Web et éclairer votre vision.

Un solide site Web doit :

  • Présenter votre histoire de façon cohérente
  • Inspirer confiance et établir votre crédibilité
  • Favoriser l’engagement et sensibiliser le public
  • Encourager les gens à faire un don et à renouveler leur geste

 

3 fonctionnalités pour maximiser les dons en ligne

Le bouton « Faites un don »

Inclure un bouton pour faire un don de manière bien visible, efficace et judicieusement placé sur votre site Web est l’un des meilleurs investissements que votre organisme puisse faire pour optimiser son site et dynamiser les dons en ligne.

Qu’est-ce qu’un bouton « Faites un don »?

Votre bouton de don devrait être accessible à partir de toutes les pages de votre site Web. Idéalement, il devrait être placé dans le coin supérieur droit de l’en-tête ou de la barre de navigation. Fixez le bouton de manière à ce qu’il demeure « ancré » (ou visible) à partir de tous les points d’accès de votre site Web.

Une bonne règle générale est que les donateurs devraient pouvoir faire un don facilement en deux ou trois clics, peu importe la page où ils se trouvent sur votre site Web. Gardez à l’esprit que plus le parcours du donateur est court, plus le taux de conversion des dons sera élevé.


Le site de Lupus Canada est un bon exemple d’un bouton « Faites un don » bien conçu.

Liste de vérification concernant ce bouton :

  • Facile à voir et à trouver — idéalement positionné dans le coin supérieur droit
  • « Ancré » — Il est toujours visible, même lorsque l’utilisateur fait défiler la page
  • Couleurs vives — Le bouton ne doit pas se fondre dans l’arrière-plan! Des recherches montrent que vous pouvez augmenter de 30 % le nombre de dons complétés en changeant la couleur du bouton de don du gris au rouge
  • Texte clair, simple et orienté vers l’action — nous recommandons « Faites un don maintenant » ou « Donnez maintenant »
  • Grand format — facilement visible sur les tablettes et les téléphones intelligents
  • Laisse suffisamment d’espace vide et évite un affichage trop chargé
  • Réoriente directement vers la page de don

Page « Façons de donner »

Créer une page de renvoi « Façons de donner » sur le site Web de votre organisme permet d’avoir un espace dédié pour informer et sensibiliser les donateurs potentiels aux différentes façons de soutenir votre cause.

Songez à la page « Façons de donner » comme un guichet regroupant un éventail d’options pour verser les dons. Ces options peuvent inclure des moyens moins traditionnels de soutenir votre cause, comme les dons de titres, les dons planifiés ou les dons en nature. Cette page devrait permettre aux donateurs de choisir eux-mêmes la méthode de don qui leur convient le mieux. Pour obtenir les meilleurs résultats, intégrez votre formulaire de don directement à votre page « Façons de donner ».

Quoi inclure dans une bonne page « Façons de donner »?

  • Un langage orienté sur l’action : « Impliquez-vous », « Comment nous soutenir », etc.
  • Des options pour accepter plusieurs types de dons (dons ponctuels, mensuels et dons de titres)
  • Un formulaire de don intégré
  • Des informations sur la façon de faire des dons en hommage, commémoratifs ou testamentaires
  • Comment faire un don de titres
  • Options de dons d’entreprise et de partenariats (programmes de dons jumelés, commandites, etc.)
  • Comment faire un don en nature
  • Informations sur la façon d’effectuer des dons alternatifs (chèques par la poste, virements Interac, cartes-cadeaux ou cryptomonnaies)
  • Communiquer sur la fiabilité et la crédibilité de l’organisme auprès des donateurs, notamment en ce qui concerne les mesures de sécurité et de protection de la vie privée

En résumé, une bonne page « Façons de donner » explique clairement chaque option, présente des témoignages ou des exemples d’impact et fournit des liens ou des instructions simples sur les prochaines étapes.

Voici l’exemple de la page « Façons de donner » de la Société Alzheimer de Montréal

Le formulaire de don

L’une des manières les plus efficaces d’augmenter les dons consiste à simplifier et fluidifier au maximum le parcours du donateur. La meilleure façon d’y parvenir est d’intégrer un formulaire de don directement à votre site Web. Ces formulaires sont disponibles pour tous les organismes de bienfaisance qui ont un compte de collecte de fonds complet sur CanaDon.

Formulaire de don intégré en plusieurs étapes de CanaDon de Katimavik.

Formulaires de don pour la saison des dons et Mardi je donne

À l’approche de la saison des dons et de Mardi je donne, votre organisme de bienfaisance peut créer un sentiment d’urgence, se démarquer et générer un impact plus important en utilisant un formulaire de don spécialement conçu pour la saison des dons ou Mardi je donne.

Quand utiliser un formulaire de don spécifique à la saison des dons :

  • Vous menez une campagne de collecte de fonds de fin d’année dédiée ou une campagne spécifique à Mardi je donne
  • Vous prévoyez mettre à jour votre barre de progression de collecte de fonds en temps réel
  • Vous suivez la conversion des donateurs découlant de votre campagne annuelle
  • Vous souhaitez tester différents messages ou approches marketing propres à la saison des dons

En plus de créer un formulaire de don spécifique à la saison des dons, découvrez deux outils de collecte de fonds de CanaDon qui peuvent dynamiser votre campagne de dons de fin d’année.

Guide de la saison des dons pour les organismes de bienfaisance qui n’ont pas de site Web


Si votre organisme de bienfaisance n’a pas encore de site Web — ou de page de renvoi — nous vous recommandons de créer une page de profil d’organisme de bienfaisance complète sur CanaDon qui vous servira de point de départ. Cette page de profil vous servira de site Web ou de guichet en ligne, tout en jouant le rôle de page de renvoi sécurisée et facile à trouver. Les donateurs peuvent y découvrir votre mission et faire un don en ligne.

Comment optimiser votre page de profil d’organisme de bienfaisance

Si votre organisme n’a pas le temps ou la capacité de créer ou d’ajouter un formulaire de don intégré à son site Web avant le début de la saison des dons (consultez la feuille de route de la saison des dons pour vérifier le calendrier), nous vous suggérons de concentrer vos ressources et vos efforts sur l’optimisation de votre page de profil d’organisme de bienfaisance CanaDon.

Une solide page de profil d’organisme de bienfaisance comprend les éléments suivants :

  • Votre logo
  • Une page « À propos de nous »
  • Une page sur votre impact
  • Une section consacrée aux programmes ou aux campagnes
  • Des données et des statistiques d’illustration
  • Des éléments émotionnels comme des images et des témoignages

Consultez la page du profil d’organisme de bienfaisance de la Fondation Albatros pour y trouver l’inspiration.

Pour plus d’informations sur les principales étapes à suivre pour optimiser la page de profil d’organisme de bienfaisance CanaDon, voyez comment modifier et utiliser votre page de profil ici,

 

Prochaines étapes

À l’aide des conseils présentés ci-dessus, votre organisme de bienfaisance dispose maintenant des connaissances nécessaires pour optimiser son site Web afin de maximiser ses résultats de collecte de fonds pendant la saison des dons, Mardi je donne et bien plus encore!

Pour plus de conseils et d’astuces sur la manière d’optimiser votre site Web pour les dons de fin d’année, ainsi que pour approfondir vos connaissances en matière de collecte de fonds de fin d’année, consultez notre livret électronique qui comprend un Guide de campagne de fin d’année.

Pour des conseils étape par étape, des ressources et pour trouver l’inspiration auprès d’autres organismes de bienfaisance ayant suivi le même parcours, consultez le Centre de la saison des dons.